隨著雙節(jié)臨近，出游、民宿等話題備受關(guān)注。一則“680元民宿被平臺(tái)悄悄調(diào)成國慶2780元”的消息近日沖上熱搜。江蘇省消保委于9月28日對(duì)“酒店民宿漫天要價(jià)”現(xiàn)象發(fā)聲，認(rèn)為無論是酒店坐地起價(jià)，還是平臺(tái)越過酒店自主定價(jià)，抑或是雙方串通漲價(jià)，受到傷害的永遠(yuǎn)是消費(fèi)者。雙節(jié)長假，不應(yīng)成為酒店或平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的“價(jià)格刺殺”。
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消息顯示，浙江麗水一位民宿老板打開某在線旅游平臺(tái)的自家民宿價(jià)格頁面后，發(fā)現(xiàn)在完全不知情的情況下，自家680元/晚的客房價(jià)格在國慶期間被上調(diào)至2780元/晚，漲價(jià)約4倍。
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對(duì)此，網(wǎng)友也展開熱議。評(píng)論中，有網(wǎng)友認(rèn)為是平臺(tái)漲價(jià)收錢；也有網(wǎng)友表示可能是商家“自導(dǎo)自演”。
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還有網(wǎng)友表示自己就是做民宿的，平臺(tái)一般不會(huì)后臺(tái)改價(jià)，因?yàn)槠脚_(tái)的傭金是固定10%，它們一般更希望低價(jià)賣出去搶別的平臺(tái)客源。估計(jì)這是老板設(shè)置了節(jié)日價(jià)或者遠(yuǎn)期保護(hù)價(jià)，系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置的。
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江蘇省消保委認(rèn)為，無論是酒店坐地起價(jià)，還是平臺(tái)越過酒店自主定價(jià)，抑或是雙方串通漲價(jià)，受到傷害的永遠(yuǎn)是消費(fèi)者。中秋國慶“雙節(jié)”長假本應(yīng)是消費(fèi)者和酒店及平臺(tái)的共同狂歡，而非酒店及平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的價(jià)格刺殺。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定：“消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。”若價(jià)格漲幅合理且明碼標(biāo)價(jià)，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，受供需關(guān)系影響的調(diào)價(jià)行為是可以理解的。但市場供需調(diào)節(jié)并不是酒店及平臺(tái)漫天要價(jià)的“擋箭牌”。
江蘇省消保委呼吁：良性市場秩序的構(gòu)建、優(yōu)質(zhì)消費(fèi)環(huán)境的營造，離不開各方的攜手努力和共同監(jiān)督。
作為監(jiān)管部門，江蘇省市場監(jiān)管局積極行動(dòng)，于9月26日發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范“中秋”“國慶”節(jié)日市場價(jià)格行為的提醒告誡書》，告誡引導(dǎo)相關(guān)商家切實(shí)規(guī)范價(jià)格行為，并將持續(xù)加大監(jiān)督檢查力度，依法查處相關(guān)價(jià)格違法行為，禁絕亂象、廓清風(fēng)氣，推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)良性競爭、健康發(fā)展。望酒店及平臺(tái)對(duì)照告誡書要求，認(rèn)真自查自糾，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，少一些任性漲價(jià)的短視行為，多一些讓利于消費(fèi)者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“流量”到“留量”的長遠(yuǎn)發(fā)展。
相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)也要加強(qiáng)行業(yè)自律管理，完善約束機(jī)制，督促引導(dǎo)酒店及平臺(tái)依法誠信經(jīng)營，共同維護(hù)良好的價(jià)格秩序。消費(fèi)者訂酒店民宿可以直接打電話先詢問，覺得價(jià)格合適再下單，同時(shí)也要充分行使“用腳投票”的權(quán)利，堅(jiān)決對(duì)坐地起價(jià)、肆意宰客的酒店及平臺(tái)“零容忍”，在與相關(guān)商家及平臺(tái)溝通無果后，可依法進(jìn)行投訴、舉報(bào)，維護(hù)自身合法權(quán)益。
通訊員 ?拉蒂 ? 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾??馬燕
校對(duì) 王菲
