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2023年春運已經(jīng)開始，作為城市春節(jié)期間的重要運力保障，很多網(wǎng)約車司機在春運期間選擇堅守崗位，繼續(xù)為南京市民提供出行便利。1月11日，美團打車南京司機權(quán)益保障委員會(下文簡稱“美團打車司委會”)在線下開展主題為“新春送福 ‘美’好同行”的春運保障溝通會以及新春慰問活動。美團打車司委會代表感謝過去一年司機師傅的辛苦付出，也希望司機師傅們能在春運期間為南京市民提供更優(yōu)質(zhì)更安全的出行服務(wù)。堅守崗位的優(yōu)秀司機、服務(wù)標兵收到了平臺贈送的暖心福利。
春運期間乘客出行需求倍增，司機接單壓力也不小。美團打車根據(jù)市場需求和行業(yè)慣例，在南京推出春節(jié)服務(wù)費，結(jié)合乘客出行時段特點，加推高峰時段流水翻倍獎、滿單獎等幫助網(wǎng)約車司機在春節(jié)期間增加收入，保障節(jié)日期間運力充足。其中，春節(jié)服務(wù)費將全額給到司機，平臺分文不取。從去年12月開始，美團打車就已經(jīng)面向廣大司機推出了“1億保障基金”，其中包含春節(jié)前后給到司機的出車激勵和調(diào)度補貼。
▲南京美團春運保障溝通會現(xiàn)場，網(wǎng)約車司機共話安全出行
在南京美團春運保障溝通會上，司機師傅們針對春節(jié)期間如何更快接單以及如何為乘客提供優(yōu)質(zhì)安全的乘車服務(wù)進行了討論，此外還對今年以來的平臺規(guī)則、產(chǎn)品功能以及司機溝通活動提了很多中肯的意見和建議，美團打車南京的運營團隊在現(xiàn)場都做了詳細的記錄和反饋。比較貼心的是，美團打車還專門為網(wǎng)約車司機準備了健康防疫禮包。“近期南京商場購物、休閑娛樂的網(wǎng)約車訂單正在持續(xù)恢復，春節(jié)期間本地出行需求預計會更多，選擇錯峰返鄉(xiāng)，一方面能為用戶提供出行便利，另一方面也可以多賺點錢，一舉兩得。”活動現(xiàn)場的司機師傅講到。
春運期間，各個城市的火車站、機場等交通樞紐的壓力也開始增大，美團打車將會加大外出旅游、出行就醫(yī)、商場購物等各個場景中的運力調(diào)度，保障春運期間乘客安全有序出行。與此同時，美團打車的城市、客服以及應急處置各團隊，將持續(xù)實行7*24小時安全值班，對春節(jié)期間出行就醫(yī)人群、老年人出行等提供必要的指引和保障，全力保障司乘節(jié)日出行安全。
2022年以來，美團打車在合規(guī)運營、司乘安全、司機收入透明、駕駛員人文關(guān)懷等方面不斷加大投入，并取得了一些成果，切實履行駕駛員權(quán)益保障責任，不斷增強駕駛員歸屬感。美團打車南京司委會的負責人表示：“平臺服務(wù)好司機與司機服務(wù)好乘客的正向循環(huán)機制已經(jīng)得到了有效的實踐和檢驗，新的一年，美團打車將繼續(xù)聆聽司機的聲音和反饋，完善司機運營方式，提升網(wǎng)約車駕駛員的榮譽感和歸屬感，把司機服務(wù)落到實處”。
校對 王菲
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