三秦都市報-三秦網訊(向茜)作為全省稅務系統標準化建設試點縣區局之一,國家稅務總局漢中市漢臺區稅務局自開展標準化建設以來,堅持以“從高站位、從細著手、從嚴把關”為工作理念,以創建“制度有標準、流程有標準、服務有標準、考核有標準”的稅務系統基層標兵單位為目標,按照“打好優勢牌,下好先手棋,展示好形象,當好領頭雁”的要求著力發揮中心城區集成優勢,創新探索基層分局標準化建設工作,傾力打造五大標準化體系“樣板間”,橫向與縱向互通,規范與創新并舉,責任與督導同步,確保標準化建設全速推進、多點開花、碩果累累。
編制一套標準,為基層標準化建設提供穩固服務保障。將“一窗多能”的全程服務模式,“AB”崗工作制度嵌入標準化建設中,制定明確流程圖,實行“臺前一把抓,臺后再分家”,確保責任到崗到人,避免納稅人多頭找,多頭跑。同時,建立考評機制標準化,引入獎懲競爭激勵機制,定期考核,明確目標、細化標準、強化執行和嚴格考核,從而激發起更大的工作熱情。
完善一套機制,為基層分局標準化建設提供堅強政治保障。把“減輕基層稅干負擔和減輕納稅人辦稅負擔”有機結合起來。制定《黨務標準化制度》《行政管理工作標準化制度》《業務工作標準化制度》《后勤保障標準化制度》四大類工作制度,將工作內容、工作流程、工作制度進行細化、梳理和優化,打造既有漢臺特色又有稅務行業特點的黨支部標準化建設流程和模板。成立以支部為單位的“納稅服務先鋒隊”,充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用。設置“為民服務黨員示范崗”,針對特殊辦稅群體,主動聯系,提供上門服務全程代辦,踐行為納稅人繳費人優服務、解難題、辦實事的宗旨,將黨員的先鋒模范作用,貫穿于各項工作的始終。
實施一輪提升,為基層分局標準化建設提供“軟實力”保障。圍繞大廳環境標準化、人員形象標準化和服務流程標準化3個方面,統一基層分局辦公院墻標示、色調、辦公門牌、工作牌、辦公桌椅和資料擺放標準。開展專業禮儀標準化建設,提升窗口辦稅人員形象,同時因地制宜開展家文化建設,建成文體活動室、文化展示室、心理疏導室等場所,營造溫馨舒適“稅務之家”,助推標準化建設與稅收工作同步提升。
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