“00后”女孩成了老人信賴的“小院長”
田燦燦辭職創業推出居家養老定制服務 她說“我們是青春綠加入了‘夕陽紅’”
【資料圖】
田燦燦正在照顧院內的老人就餐。 受訪者 供圖
“爺爺奶奶，今天咱們的游戲又推新了，大家玩起來！”4月17日清晨7時許，湖南常德市愛頤家醫養中心的晨練時間，熱鬧非凡。帶領著老人們活動的正是醫養中心的“00后院長”田燦燦，雖然年齡不大，但接觸養老行業已經多年，并且創新推出了居家養老定制服務。
“希望更多年輕人關注養老，讓養老行業有更多的年輕力量加入。”田燦燦看著身邊笑容燦爛的老人說道。
“00后”女孩是老人們最信賴的“小院長”
高馬尾、帆布鞋、青春的臉上滿是笑容。很難想象眼前這位“00后”女孩，是老人們口中最為信賴的“小院長”。檢查老人狀態、處理訂單、定制專屬養老服務……處理起工作，田燦燦從容不迫，面對每一個老人提出的需求，她都能盡量滿足。
2019年，還在常德職業技術學校學護理專業的田燦燦敏銳地察覺到“銀發經濟”的崛起，“上學的時候我就知道，養老是一個很有發展潛力的行業，我想去嘗試。”田燦燦提前一年修完了學校護理專業所有課程，征求父母同意后自費前往日本學習更為專業的養老護理知識。
“當時身邊很多人都不理解我，包括父母，勸說了很久才說通的。”在大部分人眼中，從事養老行業的年輕人并不多，去醫院做護士專業對口更為優選。但田燦燦目標明確，看見了養老市場的巨大潛力，也看準了年輕人在養老行業中能迸發出不一樣的能量。
不顧周遭異樣眼光，她背起行囊獨自去往日本進修。
辭職創業，創新推出居家養老定制服務
2020年，學成歸來的田燦燦進入一家養老機構擔任護理部管理工作，隨著與老人接觸的增多，她很快便察覺到傳統養老院的局限性。
“每一位老人的情況都不一樣，需要的服務也不相同。有些老人生活能自理，居家意愿強烈，更需要定制的居家養老服務；有些老人是半失能狀態，需要更為專業的醫護服務；而全失能的老人，則需要進行24小時的陪護服務。”有了自己的想法，2021年底田燦燦決定辭職創業。
經過大量的市場調查和數據分析，田燦燦將創新推出的養老定制服務運作方案遞交給常德市民政局養老服務科。“當時沒抱很大希望，沒想到很快就收到了回復。”2022年2月，田燦燦的“叮咚快護”應運而生。
“這是一個依托于社區，線上線下下單的養老服務平臺。我們在社區設置服務點，老人可以通過線下服務點下單，也可以線上下單。”田燦燦介紹，服務一開始就會為每位老人進行全面評估，針對各自情況制定不同的養老服務，并推薦居家還是入院養老。針對居家養老的老人，提供清潔、餐食、鍛煉等服務，以及專業的醫學護理。
短短幾個月，“叮咚快護”吸納了28名年輕的護理人員，“大多是我的校友，很開心，有這么多年輕人加入到養老行業中。”
2022年8月，“叮咚快護”正式與“愛頤家”醫養中心合作，實行了“1＋N”養老模式。“‘1’就是醫院，針對需要24小時照料的老人，我們會選擇接到機構中來。而其他情況的老人，還是繼續提供上門服務。”截至2022年底，“叮咚快護”已服務630位老人，而這個數字還在不斷增長中。
“經常開玩笑說，我們是青春綠加入了‘夕陽紅’。”在田燦燦看來，年輕力量的加入不僅可以給養老行業帶來更多創新，也可以讓老人感染青春活力，享受不一樣的服務。
（華聲在線全媒體記者 田甜）
