帶隊(duì)圓滿完成電子稅務(wù)局改版上線工作，讓全市數(shù)百萬(wàn)納稅人“多跑網(wǎng)路、少跑馬路”，足不出戶就能辦理多項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)，稅務(wù)大廳拿號(hào)排隊(duì)數(shù)量下降三成；自主研發(fā)推出發(fā)票實(shí)時(shí)驗(yàn)舊功能，驗(yàn)舊速度從每秒55張飛躍到每秒1萬(wàn)張，一解頭部電商企業(yè)的開(kāi)票難題，有效保證了全市納稅人億萬(wàn)級(jí)發(fā)票用量的供應(yīng)。這位在稅務(wù)系統(tǒng)中屢創(chuàng)奇跡的科技尖兵，就是北京市稅務(wù)局征管和科技發(fā)展處一級(jí)主任科員肖東梅。2023年，她被授予“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵”稱號(hào)。
完成電子稅務(wù)局改版上線 納稅人足不出戶就能辦業(yè)務(wù)
【資料圖】
從事稅務(wù)工作二十載，肖東梅從基層稅務(wù)大廳的基礎(chǔ)崗位做起，后轉(zhuǎn)戰(zhàn)稅收信息化工作一線，在項(xiàng)目管理、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)運(yùn)維和軟件開(kāi)發(fā)多個(gè)崗位積累沉淀，參與了金稅三期推廣運(yùn)維、電子稅務(wù)局合并改版、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等多個(gè)重大稅收信息化項(xiàng)目，先后負(fù)責(zé)過(guò)“E窗通”開(kāi)辦、實(shí)名辦稅和積分落戶指標(biāo)審核等20余個(gè)日常項(xiàng)目的建設(shè)，全流程、全方位、多維度地參與稅收征管改革實(shí)踐。
2018年稅務(wù)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革，國(guó)地稅合并后，原來(lái)的兩套網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)也要整合，建成新版的北京市電子稅務(wù)局，新的稅務(wù)部門(mén)一下子面臨金稅三期系統(tǒng)并庫(kù)調(diào)整和客戶端改造成網(wǎng)頁(yè)版的雙重挑戰(zhàn)。金稅三期系統(tǒng)可以調(diào)整的窗口期很短，在壓縮建設(shè)周期和測(cè)試時(shí)長(zhǎng)的同時(shí)還要充分驗(yàn)證，避免影響百萬(wàn)納稅人辦理業(yè)務(wù)，調(diào)整難度極大。
金稅三期系統(tǒng)集中工作組組建后，肖東梅全程參與，并克服種種困難，帶領(lǐng)60人的攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，從大年初三開(kāi)始進(jìn)行每天15個(gè)小時(shí)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。740個(gè)測(cè)試樣例、470筆問(wèn)題提交單、228個(gè)優(yōu)化問(wèn)題，職工們就這樣連續(xù)奮戰(zhàn)一個(gè)月，圓滿完成電子稅務(wù)局系統(tǒng)的改版切換，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡。這一年，征管旺季里稅務(wù)大廳人頭攢動(dòng)的壓力明顯下降，叫號(hào)量下降了28%。
創(chuàng)新發(fā)票驗(yàn)舊業(yè)務(wù) 有效保證海量發(fā)票供應(yīng)
肖東梅時(shí)刻把納稅人和基層稅務(wù)干部的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題放在心上，主動(dòng)學(xué)習(xí)云計(jì)算、流計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，并學(xué)以致用，將現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用在稅務(wù)部門(mén)的項(xiàng)目實(shí)踐中。
驗(yàn)舊售新是發(fā)票領(lǐng)用前的規(guī)定動(dòng)作，在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下，發(fā)票現(xiàn)有驗(yàn)舊速度可以滿足企業(yè)的日常需求。但京東作為全國(guó)最大的頭部電商平臺(tái)之一，每天能開(kāi)出120多萬(wàn)張發(fā)票，“6·18”“雙11”活動(dòng)期間發(fā)票開(kāi)具量更是迅猛增長(zhǎng)，11月開(kāi)票量高達(dá)2千多萬(wàn)張，單日最高100多萬(wàn)張，人工發(fā)票驗(yàn)舊成了制約發(fā)票領(lǐng)用的“短板”。
稅務(wù)大廳的工作人員為此加班加點(diǎn)，開(kāi)設(shè)專門(mén)窗口幫助京東開(kāi)展驗(yàn)舊業(yè)務(wù)，但4個(gè)窗口同時(shí)辦理每天最多也只能手工驗(yàn)5萬(wàn)張發(fā)票，無(wú)法滿足京東快速大量開(kāi)具發(fā)票需求，直接影響到企業(yè)高效發(fā)貨經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)。如火如荼的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，讓老業(yè)務(wù)遇見(jiàn)了新問(wèn)題。
憑借多年來(lái)對(duì)信息化前沿技術(shù)的學(xué)習(xí)積累，肖東梅敏銳地抓住問(wèn)題核心，急納稅人所急，創(chuàng)新地提出“用流式計(jì)算”的解決方案。看到其他人驚訝的眼神，她耐心地解釋，“流式計(jì)算可以很好地對(duì)大規(guī)模流動(dòng)數(shù)據(jù)在變化過(guò)程中實(shí)時(shí)進(jìn)行分析處理，沒(méi)有先例，我們就爭(zhēng)取成為先例。”
2020年“雙11”前夕，肖東梅引入的大數(shù)據(jù)流計(jì)算技術(shù)成功上線運(yùn)用，從根本上變更了發(fā)票驗(yàn)舊的邏輯，電子發(fā)票實(shí)現(xiàn)即開(kāi)即驗(yàn)，驗(yàn)舊速度完成從每秒55張到1萬(wàn)張的巨大跨越，提速近200倍，一舉破解了人工發(fā)票驗(yàn)舊難題，有效保證了全市納稅人億萬(wàn)級(jí)發(fā)票用量的供應(yīng)。新冠疫情期間，涉稅業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理的高穩(wěn)定性和低故障率也保障了企業(yè)的用票需求和正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新舉措，京東特意給稅務(wù)部門(mén)寫(xiě)來(lái)感謝信。企業(yè)會(huì)計(jì)還滿心期待地建議，“咱們北京這個(gè)做法，什么時(shí)候能推廣到全國(guó)范圍就好了。”
面對(duì)企業(yè)的贊譽(yù)，研發(fā)技術(shù)時(shí)充滿霸氣的肖東梅卻變得低調(diào)謙遜，“感謝企業(yè)的認(rèn)可，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境得落實(shí)到行動(dòng)上，我只是做了我應(yīng)該做的?！?/p>
保障273家退稅主體方便快捷完成冬奧退稅申請(qǐng)
2022年冬奧會(huì)在北京成功舉辦，這場(chǎng)全世界矚目的盛會(huì)背后有著無(wú)數(shù)不為人知的奉獻(xiàn)者，他們默默發(fā)力，為北京冬奧會(huì)保駕護(hù)航。
北京市電子稅務(wù)局是全國(guó)唯一承接北京2022年冬奧會(huì)退稅業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理平臺(tái)，接到任務(wù)后，肖東梅對(duì)北京冬奧會(huì)退稅業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面盤(pán)點(diǎn)，梳理其中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，跟同事們一起重點(diǎn)對(duì)北京冬奧會(huì)退稅相關(guān)的非居民組織、企業(yè)如何登錄電子稅務(wù)局自行辦理退稅業(yè)務(wù)等一系列問(wèn)題進(jìn)行深入討論和研究。針對(duì)北京冬奧會(huì)退稅業(yè)務(wù)特點(diǎn)，按照“系統(tǒng)獨(dú)立、流程獨(dú)立、入口獨(dú)立”的設(shè)計(jì)思路，在電子稅務(wù)局“冬奧會(huì)退稅申請(qǐng)”專欄實(shí)現(xiàn)主動(dòng)推送賬號(hào)密碼免注冊(cè)、退稅申請(qǐng)表和發(fā)票信息免填寫(xiě)、退稅全流程辦理免接觸“三免”全周期、高效率、保姆式的退稅服務(wù)，在新冠疫情期間最大程度保障了273家退稅主體方便快捷地完成退稅申請(qǐng)。
“一個(gè)又一個(gè)大項(xiàng)目，一場(chǎng)又一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，難道不覺(jué)得辛苦嗎？”在被問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，肖東梅爽快地笑了，“怎么不苦??？加班是家常便飯，尤其是處理大項(xiàng)目，有時(shí)候忙完一天累得手指頭都不想動(dòng)。但是支撐我堅(jiān)持下去的信念特別簡(jiǎn)單，就是想把事情做好，在我參與的每個(gè)項(xiàng)目里盡我所能，既規(guī)范、科學(xué)，又讓納稅人和稅務(wù)干部都能感受到方便、簡(jiǎn)單，這就是對(duì)咱們稅務(wù)科技人最大的認(rèn)可?！?/p>
多年以來(lái)，在稅收信息化崗位上，肖東梅不斷攻堅(jiān)克難，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目高質(zhì)高效落地，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和嫻熟的業(yè)務(wù)技能蠃得廣泛贊譽(yù)，多次獲得嘉獎(jiǎng)、記功。2023年，她獲得“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵”稱號(hào)。
如今，肖東梅再次全身心地投入到金稅四期的推廣上線工作中。全新的征程已經(jīng)開(kāi)啟，她將向著更高、更遠(yuǎn)、更新的目標(biāo)前進(jìn)，為智慧稅務(wù)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
（勞動(dòng)午報(bào)記者任潔 通訊員張欽偉）
