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金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)。近日，開封市中原油田分公司天然氣產(chǎn)銷廠將一面“心系納稅人 服務(wù)暖人心”的錦旗送到國(guó)家稅務(wù)總局開封市順河回族區(qū)辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人手中，對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員細(xì)致、耐心、精細(xì)的辦稅服務(wù)表示感謝。
“感謝稅務(wù)局的工作人員，下班時(shí)間仍然堅(jiān)守崗位，原本還擔(dān)心自己什么都不懂，要跑好幾趟才能辦好，幸虧辦稅服務(wù)廳工作人員細(xì)心周到，為我提供‘一對(duì)一’納稅輔導(dǎo)，事情辦的又快又好，很短的時(shí)間我就拿到了清稅證明！”。
據(jù)了解，該企業(yè)近期到辦稅服務(wù)大廳辦理注銷業(yè)務(wù)，但是因其存在多項(xiàng)未辦結(jié)事項(xiàng)，需要逐項(xiàng)處理。為保障企業(yè)順利注銷，該局及時(shí)開通綠色通道，整合注銷前置事項(xiàng)，窗口工作人員與業(yè)務(wù)部門和稅源管理分局積極溝通協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)解決注銷預(yù)檢環(huán)節(jié)中的各類問(wèn)題，確保手續(xù)順暢流轉(zhuǎn)。同時(shí)，為其提供“套餐式”服務(wù)、“延時(shí)服務(wù)”，最終順利完成了全部業(yè)務(wù)辦理，為納稅人開具《清稅證明》，得到了企業(yè)負(fù)責(zé)人的高度贊揚(yáng)。
一面錦旗看似普通卻意義非凡，它不僅是納稅人繳費(fèi)人對(duì)稅務(wù)部門納稅服務(wù)工作“有溫度”的肯定，更是稅務(wù)部門持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措、不斷提升服務(wù)水平的強(qiáng)大動(dòng)力。今年以來(lái)，開封市順河回族區(qū)稅務(wù)局認(rèn)真落實(shí)稅務(wù)總局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”要求，以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅流程，簡(jiǎn)化辦稅資料，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)行為規(guī)范化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度化，服務(wù)方式多元化，得到了納稅人繳費(fèi)人的贊譽(yù)。
下一步，該局將秉持“以納稅人繳費(fèi)人為中心”服務(wù)理念，以暖心的服務(wù)和高效的行動(dòng)為納稅人繳費(fèi)人解難題、辦實(shí)事、優(yōu)服務(wù)，積極構(gòu)建和諧稅企關(guān)系，努力打造更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。
