據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，預(yù)計(jì)2023年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)約為45.5億人次，同比增長(zhǎng)約80%，可實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入約4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)約95%
單純觀光型產(chǎn)品已不能滿足游客需求，提供體驗(yàn)型、度假型產(chǎn)品和服務(wù)才是文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向
(資料圖)
文 |《瞭望》新聞周刊記者 姜辰蓉 蔡馨逸
春暖花開(kāi)，旅游業(yè)迎來(lái)全面復(fù)蘇和快速增長(zhǎng)。
據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，預(yù)計(jì)2023年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)約為45.5億人次，同比增長(zhǎng)約80%，可實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入約4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)約95%。
伴隨旅游業(yè)的元?dú)鈴?fù)蘇，文旅產(chǎn)業(yè)新意盎然：新玩法、新技術(shù)、新職業(yè)……這個(gè)春天，旅游市場(chǎng)“無(wú)邊光景一時(shí)新”。
古今結(jié)合創(chuàng)出“花式”玩法
沉浸式、玩梗式、解謎式……文旅業(yè)態(tài)呈現(xiàn)“花式”玩法。
在西安唐文化全景展示區(qū)內(nèi)，長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū)熙熙攘攘，穿著漢服的游人穿梭其間。樂(lè)曲聲響起，上元安康踏歌臺(tái)上，“霓裳羽衣舞”舞姿婆娑，一展唐代宮廷華貴。
距此不遠(yuǎn)的大唐不夜城步行街，流光溢彩，游人如織，古裝麗人手提玉兔花燈，在古風(fēng)古韻的街市中淺吟低笑，徐徐穿行。大唐不夜城內(nèi)，掛滿各式宮燈，游客換上唐朝裝扮，請(qǐng)景區(qū)妝娘貼上傳統(tǒng)花鈿，結(jié)伴游逛，欣賞傳統(tǒng)歌舞表演，融入“大唐盛景”。
專(zhuān)家表示，不同于傳統(tǒng)文旅置身事外式的走馬觀花，“沉浸式旅游”通過(guò)全景式的視、觸、聽(tīng)、嗅覺(jué)交互體驗(yàn)，使游客有“身臨其境”的“穿越感”。
西安大唐不夜城景區(qū)被譽(yù)為沉浸式旅游的“天花板”。今年春節(jié)期間，日均人流量高達(dá)四五十萬(wàn)，現(xiàn)在仍然“人從眾”。
在這里，新推出的互動(dòng)文旅節(jié)目《盛唐密盒》火爆線上線下，每一次演出，都是人山人海。
由兩位工作人員扮演的唐代賢臣名將“房玄齡”和“杜如晦”，不斷以脫口秀形式上演“房謀杜斷”的故事。二者因配合默契、談吐風(fēng)趣，與游客互動(dòng)“爆梗”不斷，相關(guān)表演視頻上網(wǎng)后迅速出圈。
西安曲江文旅股份有限公司演藝管理中心總經(jīng)理蘇卉分析，《盛唐密盒》將時(shí)下年輕人喜歡的幽默表達(dá)方式與中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化結(jié)合，令游客和網(wǎng)友眼前一亮。
位于成都市街子古鎮(zhèn)的“味江·九州實(shí)景江湖”景區(qū)內(nèi)，《華陽(yáng)國(guó)志·穿越筆記》探索解謎游受到游客青睞。解謎游以四川歷史名人之一、崇州人常璩為核心，設(shè)置了其著作《華陽(yáng)國(guó)志》善本丟失在時(shí)空亂流中的故事線索，請(qǐng)游客們作為“時(shí)空管理局特派員”，穿越到古代，利用《穿越筆記》及道具，通過(guò)對(duì)《華陽(yáng)國(guó)志》知識(shí)的了解，層層破解謎題，找回善本。
業(yè)內(nèi)人士表示，解謎游將時(shí)下年輕人喜歡的“劇本殺”與中國(guó)歷史文化結(jié)合，讓游覽景區(qū)有了劇情，也讓游客有了更深的參與感和更豐富的旅游體驗(yàn)。
“文旅新玩法折射了一代人娛樂(lè)觀念、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變。”陜西文化旅游股份有限公司董事長(zhǎng)鄒林豐說(shuō)，由此帶來(lái)文旅產(chǎn)業(yè)商業(yè)邏輯轉(zhuǎn)變：?jiǎn)渭円揽抠u(mài)門(mén)票、纜車(chē)票等觀光型產(chǎn)品已不能滿足游客需求，提供體驗(yàn)型、度假型產(chǎn)品和服務(wù)才是文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。
西安大唐不夜城步行街上的花車(chē)巡游（2023年4月26日攝） 鄒競(jìng)一 攝
數(shù)字技術(shù)營(yíng)造旅游新體驗(yàn)
戴上VR眼鏡，可“起飛”游覽，點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)，可享智慧導(dǎo)覽，登錄社交平臺(tái)，可覽“網(wǎng)紅打卡地”，說(shuō)走就走……數(shù)字技術(shù)賦能下，旅游體驗(yàn)煥然一新。
日前，位于浙江省杭州市余杭區(qū)的良渚古城遺址，成為全國(guó)首個(gè)5G全覆蓋的遺址類(lèi)公園。游客戴上虛擬裝置，即可看見(jiàn)遺址“復(fù)活”帶來(lái)的恢弘氣度。據(jù)工作人員介紹，5G的全覆蓋提升了遺址公園的觀賞性、可視性和趣味性。
來(lái)到西安古城墻上，點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)，就能獲取細(xì)致的導(dǎo)覽服務(wù)信息；戴上VR眼鏡，還能“乘坐”無(wú)人機(jī)一覽現(xiàn)存歷史最悠久、保存最完整、規(guī)模最宏大的古代城垣建筑。在唐長(zhǎng)安城智慧沙盤(pán)、含光門(mén)遺址博物館，數(shù)字投影技術(shù)的應(yīng)用，讓游客沉浸式領(lǐng)略大唐風(fēng)情。
進(jìn)入西安城墻景區(qū)，“小武士”“天之四靈”“時(shí)裝派對(duì)”“造物女神”“盛唐天團(tuán)”“啟垣”等數(shù)字藏品，深受觀眾歡迎，屢次打破國(guó)內(nèi)文旅行業(yè)數(shù)字藏品銷(xiāo)售紀(jì)錄。“借助數(shù)字化和信息技術(shù)推陳出新，更多人愛(ài)上了文物。”西安城墻旅游公司總經(jīng)理蘇寧說(shuō)。
“90后”“00后”年輕一代，旅游前看社交平臺(tái)已成必選動(dòng)作。微博、抖音、小紅書(shū)……各社交媒體平臺(tái)上的網(wǎng)紅打卡地，吸引眾多年輕人開(kāi)啟說(shuō)走就走的旅行。“平臺(tái)上有各種真實(shí)的避坑攻略，即便旅游地是陌生的，心里也是踏實(shí)的。”
社交媒體平臺(tái)正在潛移默化地影響人們的旅游選擇和消費(fèi)習(xí)慣。疫情期間，就有許多人“跟著抖音看山河”。同時(shí)影響的，還有旅游資源的再開(kāi)發(fā)。
2020上半年，小紅書(shū)就開(kāi)始在上海、廣州、西安、成都4座城市及其周邊開(kāi)展“種草周邊游”直播，通過(guò)推介網(wǎng)紅打卡點(diǎn)、培養(yǎng)旅游達(dá)人、邀請(qǐng)網(wǎng)友采風(fēng)等形式，推介當(dāng)?shù)芈糜钨Y源。今年春節(jié)，小紅書(shū)上旅游筆記的發(fā)布量同比增長(zhǎng)近70%，較2022年國(guó)慶期間增長(zhǎng)近20%。
受訪專(zhuān)家表示，伴隨文旅資源的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，文旅體驗(yàn)和文旅消費(fèi)的增長(zhǎng)空間令人期待。
定制化需求催生文旅新職業(yè)
旅行規(guī)劃師、研學(xué)旅行指導(dǎo)師、民宿管家……一批新職業(yè)在文旅業(yè)蓬勃發(fā)展中興起。
白鋒輪就是一名旅行規(guī)劃師。記者見(jiàn)到他時(shí)，他正忙著和電話另一端的客戶溝通旅游行程。“終于定下來(lái)了。”掛了電話，白鋒輪長(zhǎng)舒一口氣，對(duì)記者說(shuō)，為了一家三口在西安四天的行程，他已經(jīng)和客戶溝通了近七天，目的就是給客戶策劃最佳行程，為客戶帶去更好的旅行體驗(yàn)。
“現(xiàn)在人出游講究私人定制。”白鋒輪說(shuō)，這和十年前散客拼團(tuán)大不一樣了。2010年，白鋒輪剛從事旅游業(yè)時(shí)，是一名包團(tuán)游司機(jī)，每天的工作是在火車(chē)站、機(jī)場(chǎng)等客流集中地，把散客組成二十余人的一日游團(tuán)，帶到兵馬俑、華清宮、華山等熱門(mén)旅游目的地觀光。
隨著旅游行業(yè)全面升級(jí)和游客旅游需求提高，定制化旅游逐漸得到市場(chǎng)認(rèn)可。2016年白鋒輪的公司一天最多接待一兩個(gè)團(tuán)，到2018年，平均每天都有五六十個(gè)團(tuán)。每個(gè)團(tuán)的規(guī)模不大，提供的服務(wù)都是根據(jù)游客需求定制的。
何玉琴也是文旅新職業(yè)的從業(yè)者，在陜西省佛坪縣大河壩鎮(zhèn)五四村的陌山花開(kāi)生態(tài)農(nóng)莊做民宿管家。她告訴記者，民宿管家既是管理者也是服務(wù)員，好比一家之主，要細(xì)致周到地把所有事情安排好，讓客人住舒服。從接到訂單開(kāi)始，就要與客人聯(lián)系，確定入住時(shí)間、人數(shù)，是否需要接送等基本信息。客人到店后，還要辦理登記入住、制定旅游路線、推薦餐飲美食等。
像何玉琴一樣的民宿管家，在陌山花開(kāi)生態(tài)農(nóng)莊的還有8位，他們分別負(fù)責(zé)8座樣式不同的現(xiàn)代民宿院落。學(xué)習(xí)與游客交流溝通、突發(fā)事件處理、烹飪、餐廳及客房禮儀……為讓游客有好的旅游體驗(yàn)，民宿管家要參加各種技能培訓(xùn)。
去年6月，人力資源和社會(huì)保障部公示了18個(gè)新職業(yè)，民宿管家位列其中。陜西省佛坪縣大河壩鎮(zhèn)政府工作人員王巧巧說(shuō)：“民宿管家不僅能為游客提供更好的服務(wù)，還能促進(jìn)村民致富和鄉(xiāng)村振興。”
記者走訪發(fā)現(xiàn)，多處以精品民宿著稱(chēng)的鄉(xiāng)村旅游地，五一期間預(yù)訂已經(jīng)爆滿。伴隨旅游市場(chǎng)的回暖，鄉(xiāng)村旅游將帶動(dòng)更多鄉(xiāng)村居民奔向更好的光景。
