在校大學生在美容院銷售人員的極力推銷下，貸款5300元，兩年期共需還款7200元。南京市消費者協(xié)會聯(lián)合校方共同維權，最終達成一致意見，取消該分期消費貸，退還消費者已還一年的分期金額，包括本金和利息。
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【案例回放】
大學生被“忽悠”辦貸款
校方消協(xié)助力挽回損失
2021年6月，在校大學生木同學在視頻網站刷到一家專業(yè)美容店18.8元的活動，于是預約了7月初的一天到店體驗。到店后，銷售人員開始推薦各種套餐，聲稱可以貸款且不影響征信。在銷售人員的極力推銷下，木同學選擇了5800的年卡，貸款5300元，兩年期共需還款7200元。
回到學校后，木同學感到很后悔，想把年卡轉讓，但沒有成功。木同學的輔導員發(fā)現了她的異常，在了解原因后迅速向學院和大學保衛(wèi)處報告了情況。2022年3月，木同學打電話投訴并報警。后來學校保衛(wèi)處也聯(lián)系到南京市消費者協(xié)會，希望能聯(lián)合共同維護在校學生的合法權益。
南京市消費者協(xié)會前期咨詢相關主管部門、律師，做好了充分準備。2022年6月，聯(lián)合學校和公安部門共同赴該美容店維權。美容店接待人員以需要向上級公司報告為由搪塞。消協(xié)工作人員查看營業(yè)執(zhí)照后，發(fā)現美容店為個體工商戶。且在調查過程中，發(fā)現美容店存在誘導在校學生辦理貸款時否認學生身份的行為。
經聯(lián)系貸款辦理公司和美容店負責人，最終達成一致意見，取消該分期消費貸，退還木同學已還一年的分期金額，包括本金和利息。
【專家分析】
監(jiān)管部門多次印發(fā)通知
不得引誘大學生超前消費
2017年，針對“學生貸”、“校園貸”亂象，原銀監(jiān)會、教育部和人力資源社會保障部就聯(lián)合發(fā)布了《關于進一步加強校園貸規(guī)范管理工作的通知》（銀監(jiān)發(fā)〔2017〕26號）。2021年銀保監(jiān)會、網信辦、教育部、公安部、人民銀行又聯(lián)合印發(fā)了《關于進一步規(guī)范大學生互聯(lián)網消費貸款監(jiān)督管理工作的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)〔2021〕28號）。《通知》要求，加強大學生網貸業(yè)務監(jiān)督管理，明確小額貸款公司不得向大學生發(fā)放網絡貸款，放貸機構外包合作機構不得采取虛假、引人誤解或誘導性宣傳等不正當方式誘導大學生超前消費、過度借貸，不得針對大學生群體精準營銷，不得向放貸機構推送引流大學生。
【消費提醒】
經營者要加強自律
消費者提高醫(yī)美風險意識
“顏值主義”之風漸盛，有人將容貌出眾與“勤奮”“成功”等積極評價因素做不當關聯(lián)，制造“容貌焦慮”，在一定程度上影響消費者形成正確的醫(yī)美消費觀。
2023年1月，江蘇省消保委發(fā)布醫(yī)療美容消費調查報告。報告顯示，部分醫(yī)美機構以低息甚至無息誘導顧客進行“美容貸”，誘導消費者貸款進行超出自身經濟水平的醫(yī)美消費。
省消保委建議：建立健全法律法規(guī)，多方位提升監(jiān)管水平。加大未成年人保護力度。搭建醫(yī)美行業(yè)信息共享平臺，打破信息壁壘。此外，經營者要加強自律，消費者要提高醫(yī)美風險意識，樹立正確消費觀。
通訊員 陳思思 實習生 彭奧香
揚子晚報/紫牛新聞記者 馬燕
校對 李海慧
