“這兩天的酒店太難訂了！”為了幫來京出差的人員訂酒店，在北京回龍觀做行政工作的楊先生已經(jīng)連續(xù)打了三天電話。他表示，與公司簽訂協(xié)議價格的酒店近幾日都處于滿房狀態(tài)，他不得不重新找酒店，但連著問了四環(huán)內(nèi)的數(shù)家酒店都是余房不足。
不僅酒店房間難訂，差旅價格也一漲再漲。“前幾年疫情期間，我們公司和周邊許多酒店都談了協(xié)議價，大概6-7折；現(xiàn)在最多能談到7-8折。不同于以往年底統(tǒng)一結(jié)算金額，現(xiàn)在很多酒店都要求先支付一部分預(yù)付款，或者由客人自付，不然就不能簽協(xié)議。”楊先生說。
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春節(jié)假期后，各個企業(yè)都已全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，打工人們也迎來了“報復(fù)性出差”。商旅市場目前恢復(fù)得如何？哪些行業(yè)出差最踴躍？我們和業(yè)內(nèi)人士聊了聊。
“一個月出差天數(shù)比過去三年還多”
“剛剛訂完酒店，我接下來一個月的出差已經(jīng)排滿了。”38歲的姜先生在上海一家機(jī)械制造類大型企業(yè)擔(dān)任售后經(jīng)理。他告訴中新經(jīng)緯，過去三年中他幾乎很少跨省出差，而最近這一個月，他幾乎要么在出差，要么在做出差準(zhǔn)備。
由于面向全國各地的客戶，出差對于姜先生來說是非常重要的一部分。“按照公司規(guī)定，一些核心大客戶需要我們?nèi)齻€月至半年拜訪一次，出差的意義在于面對面地了解客戶需求和痛點，打開潛在市場。疫情期間，公司要求非必要不出差，我的出差頻率從一個月3-4次降低到幾乎為零。現(xiàn)在公司政策恢復(fù)正常，幾年沒見的客戶自然要抓緊修復(fù)關(guān)系，無論是我和同事出省，還是外省、外國的同事來滬的商務(wù)出行都非常頻繁。我上個月就出差了7次，占據(jù)了大半個月的時間，比前三年加起來的次數(shù)都要多。”
隨著各企業(yè)出差需求的火速提升，各酒店近期商旅業(yè)務(wù)都迎來明顯提振。
“從一月開始，我們酒店的出租率就開始提升，二月則大幅激增，有部分日期入住率連續(xù)保持在90%以上。”香格里拉旗下北京國貿(mào)大酒店副總經(jīng)理仲勇在接受中新經(jīng)緯采訪時表示，自疫情防控放開后，酒店業(yè)務(wù)恢復(fù)程度好于預(yù)期，其中商旅業(yè)務(wù)的恢復(fù)也十分顯著。
仲勇稱，由于北京國貿(mào)大酒店身處商務(wù)中心區(qū)域，接待商務(wù)出行客戶的數(shù)量也相對更高。“2022年底至2023年年初，我們經(jīng)歷了酒店業(yè)務(wù)的低谷；農(nóng)歷正月十五后，企業(yè)正式開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，來北京出差的需求明顯增多，目前酒店工作日接待的大部分都是商務(wù)出行的客人，其中以金融、銀行、投資、房地產(chǎn)行業(yè)的居多。同時，大型商務(wù)會議的預(yù)訂也在增加，目前每周都會有。”
錦江酒店（中國區(qū)）商企發(fā)展部總經(jīng)理周麗娟告訴中新經(jīng)緯，2023年春節(jié)后感受到差旅市場復(fù)蘇明顯。據(jù)錦江酒店（中國區(qū)）經(jīng)營數(shù)據(jù)顯示，2023年2月北京、廣州和深圳等一線城市的商旅預(yù)訂量環(huán)比提升近60%，整體出租率也已超過2019年同期11%。其中，以成都、武漢、合肥、南京為代表的新一線及省會中心城市成為近期炙手可熱的差旅目的地，商旅預(yù)訂量環(huán)比增長近40%。
她表示，當(dāng)下商旅客人的需求變得越來越多樣化。“不僅是訂機(jī)票、酒店、專車等服務(wù)，餐飲、會務(wù)、休閑度假等也是商旅服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。另外，當(dāng)前整體酒店市場中高端化趨勢明顯，但中小企業(yè)的數(shù)量仍占絕對優(yōu)勢，員工的出差標(biāo)準(zhǔn)也相對有較大差距。對此，中端和經(jīng)濟(jì)型酒店也需要有針對性地滿足其不同需求。”關(guān)于對未來市場的展望，周麗娟稱，目前看來，預(yù)計2023年暑期商旅市場將會整體恢復(fù)至疫情前的水平。
談及商旅業(yè)務(wù)的恢復(fù)程度，仲勇稱，由于國際航班還在逐步增加中，所以目前商旅業(yè)務(wù)還未完全恢復(fù)至疫情前水平。“現(xiàn)在酒店也會接待外國商旅客人，數(shù)量雖然仍不多，但隨著航班的恢復(fù)也會逐步上漲。相信未來隨著國內(nèi)、國際商務(wù)活動的增加，酒店的商旅業(yè)務(wù)也會持續(xù)向好。”
酒店已預(yù)訂到年底 商旅需求回暖超預(yù)期
“報復(fù)性出差”拉動消費在旅行平臺也有明顯體現(xiàn)。攜程平臺顯示，2月商旅酒店整體同比增長130%，其中中國國內(nèi)增長約125%，國際方面增長近10倍。相較國企、外企等大型企業(yè)，中小企業(yè)最快實現(xiàn)正增長，相較2020年1月疫情前增長超過10%。
分類來看，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、貿(mào)易與制造業(yè)、機(jī)械設(shè)備、醫(yī)藥等行業(yè)的差旅需求非常突出，其中貿(mào)易與制造業(yè)及醫(yī)藥行業(yè)已經(jīng)恢復(fù)到疫情前水平。除此之外，商務(wù)簽證需求也明顯增加，且出行時間大多集中在2023年上半年，主要目的地為日本、泰國、新加坡、韓國、印尼等。
“近期商旅酒店的整體增長曲線還是比較有規(guī)律的，每個星期一都會達(dá)到一個峰值，以此循環(huán)往復(fù)。從時間來看，目前最久的酒店訂單已經(jīng)預(yù)約到12月，但更多的還是集中在3、4月份。”攜程商旅相關(guān)負(fù)責(zé)人向中新經(jīng)緯表示。
“預(yù)計2023年，中國國內(nèi)下沉市場的差旅需求會更加顯著。與此同時，國際商旅需求會強勢反彈。攜程商旅目前的國際航班票量已經(jīng)恢復(fù)至疫情前七成的水平，同比2022年增長超過500%。期待越過‘山丘’后的新一年，中國國內(nèi)與國際的商旅市場能夠蓬勃并進(jìn)。”上述負(fù)責(zé)人表示。
業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，商旅市場在2023年會迎來顯著反彈。銀河證券分析師在研報中稱，春節(jié)后商務(wù)出行快速回升，驅(qū)動酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)超預(yù)期復(fù)蘇。中長期看，酒店行業(yè)中長期的供需、競爭格局均較為清晰，頭部酒店集團(tuán)受益于供給出清+輕資產(chǎn)擴(kuò)張+中高端升級，是疫后行業(yè)復(fù)蘇最大受益者。
財通證券則表示，近期商旅需求超預(yù)期修復(fù)，京滬等一線城市滿房數(shù)量、RevPAR（平均每間可供出租客房收入）超2019年同期。二線省會城市如成都、杭州等也表現(xiàn)亮眼，主要因今年經(jīng)濟(jì)活動回暖、大型會議會展需求大幅釋放且排期有所提前。中高端占比提升、行業(yè)供不應(yīng)求下推動酒店量價齊升，帶來業(yè)績向上彈性。
