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同一類型、同一尺寸、同一材質(zhì)的餐盤，加上“網(wǎng)紅爆款”“ins風(fēng)”“牛排盤”等標(biāo)簽，標(biāo)價(jià)就翻倍；同樣是保溫箱，“輕奢”“復(fù)古”“商務(wù)風(fēng)”的產(chǎn)品總是賣得更貴……近日，不少消費(fèi)者吐槽在購(gòu)物過程中發(fā)現(xiàn)的商品標(biāo)簽貓膩。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用來幫助消費(fèi)者細(xì)化商品分類的各類標(biāo)簽，成為商家變相抬價(jià)的新手段。(見8月29日《工人日?qǐng)?bào)》)
消費(fèi)者在電商平臺(tái)上購(gòu)物時(shí)，往往會(huì)通過輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。為匹配這種搜索邏輯，商家會(huì)為商品設(shè)置個(gè)性標(biāo)簽，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。商品標(biāo)簽一定程度上是為“營(yíng)銷對(duì)路”而生，只是被有些商家玩壞了，將其當(dāng)成了溢價(jià)籌碼。
將商品標(biāo)簽當(dāng)成變相抬價(jià)的手段，與備受詬病的大數(shù)據(jù)殺熟有些相似。大數(shù)據(jù)殺熟是商家對(duì)支付能力不同的消費(fèi)者進(jìn)行差異化定價(jià)的一種機(jī)制。同類產(chǎn)品換個(gè)標(biāo)簽價(jià)格就翻倍，本質(zhì)上也是如此。那些搜索除了產(chǎn)品本身功能以外的諸如觀感、體驗(yàn)等“形容詞”“界定詞”的消費(fèi)者，往往更為重視產(chǎn)品的品質(zhì)和外延意義，相對(duì)更舍得為此付費(fèi)。而更注重實(shí)用性的“剛需”消費(fèi)者，對(duì)商品價(jià)格比較敏感，搜索時(shí)往往不會(huì)疊加修飾性詞匯。
客觀而言，不同的商家，其進(jìn)貨渠道、用人成本等等是不同的，反映到終端銷售價(jià)格上也會(huì)有所不同。此外，“同類、同款”并不意味著一模一樣，有些東西表面看差不多，實(shí)際上原材料、做工可能大相徑庭，產(chǎn)地、原材料價(jià)格、運(yùn)輸成本等等也不同。因此，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為所有添加不同標(biāo)簽而設(shè)定不同價(jià)格的情況都是在變相抬價(jià)。
當(dāng)然，如果確實(shí)是一模一樣的產(chǎn)品，只因標(biāo)簽不同便價(jià)格相差數(shù)倍，則值得商榷和關(guān)注。這起碼有違定價(jià)公平原則和誠(chéng)實(shí)信用交易原則。國(guó)家發(fā)改委在《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》及相關(guān)解釋中指出，所謂“價(jià)格欺詐”是指經(jīng)營(yíng)者利用虛假或使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”。
通過標(biāo)簽抬價(jià)，一些吹得“天花亂墜”的標(biāo)簽還涉嫌虛假宣傳，需要監(jiān)管部門介入。
商品標(biāo)簽不能成精準(zhǔn)收割消費(fèi)者的利器。一方面，電商平臺(tái)要加強(qiáng)對(duì)入駐商家的管理，不能只注重商家?guī)淼牧髁亢蛡蚪穑桀欂?zé)任。另一方面，消費(fèi)者對(duì)類似套路應(yīng)增強(qiáng)防范意識(shí)，注意貨比三家、更換關(guān)鍵詞，避免被商家的“美麗標(biāo)簽”所迷惑。
營(yíng)業(yè)執(zhí)照