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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（羅文艷 劉敏記者胡琳）“本來(lái)想提前咨詢一下殘疾人辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照需要什么資料，沒(méi)想到工作人員不但給我講政策，還在網(wǎng)上幫我填報(bào)了資料，現(xiàn)場(chǎng)就拿到了執(zhí)照！”拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，包先生對(duì)臨潼區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的服務(wù)表示滿意。
7月31日，臨潼區(qū)行政審批局政務(wù)服務(wù)大廳走進(jìn)一位特殊的辦事群眾包先生，他拄著拐杖行動(dòng)有些不便，也不清楚具體辦事流程，顯得有些無(wú)措。幫辦人員見狀，立刻主動(dòng)上前，詢問(wèn)需要辦理什么事項(xiàng)，并耐心解答包先生的疑問(wèn)，全程協(xié)助他在網(wǎng)上提交資料，用了不到20分鐘就將營(yíng)業(yè)執(zhí)照遞交到包先生手中。 近年來(lái)，為方便老弱病殘等特殊群體辦事，臨潼區(qū)行政審批局針對(duì)老年人、殘障人士等特殊群體，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立專業(yè)幫辦隊(duì)伍，開展“保姆式”“一對(duì)一”幫代辦服務(wù)。最大限度減少群眾跑腿次數(shù)，提升政務(wù)服務(wù)速度。 “接下來(lái)，我們將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，加快政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、移動(dòng)端應(yīng)用等電子化建設(shè)，通過(guò)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、“西安幫辦”等移動(dòng)終端，推動(dòng)便民事項(xiàng)幫代辦服務(wù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)線上線下融合辦理，讓群眾零跑腿、辦成事。”臨潼區(qū)行政審批局副局長(zhǎng)田艷表示。
