文/視頻?華聲在線全媒體記者 葉竹
【資料圖】
“親子游的卡還沒正式開通，輪滑課程交了錢鞋子都沒領，2家店現在都不開門營業了，也沒給退費。”2月8日，長沙消費者劉女士向三湘都市報投訴稱，其于2022年下半年在長沙開福區五礦·長沙Live購物中心內，花費3000余元為3歲女兒充值、購買了七玥輪滑花樣套餐和酷咔咔兒童游樂會員，還沒正式使用課程和開卡，兩家店就“攜手”關門了。
2月9日，記者對此進行了走訪調查。
消費者：兩家門店“攜手”關門，承諾退費一再推遲
9日，記者看到，五礦長沙?Live購物中心的七玥輪滑、酷咔咔親子樂園和無人卡丁車店內，主要游樂、教學器材都已不見，柜臺上剩下3雙輪滑鞋和一頂頭盔。
劉女士提供的輪滑課程海報和繳費電子單、會員短信顯示，七玥輪滑于2022年8月7日開業，她分別于8月28日、9月18日繳費599元、2498元辦理了18次游樂卡和包含50次課程的花樣輪滑套餐，目前為止皆未過有效期。
“我們小區同一棟樓就有4位家長，分別在七玥輪滑為孩子購買了2498元課程套餐，都還沒上完課，可見有不少受欺騙的消費者。”劉女士和另一位家長侯女士告訴記者，2022年11月份，得知兩家店有可能撤店時，她們就聯系門店負責人及輪滑教練了解情況。
（消費者的繳費電子單、會員短信，以及和輪滑門店負責人溝通記錄。受訪者供圖）
“輪滑店負責人告訴我，2023年1月可以退費。”劉女士表示，這個承諾并未兌現，“到了1月份，說2月份退。前幾天在我追問下，又回復說新年開業后再退。教練也說被拖欠工資，現在門店都搬空了，還能相信他們嗎？”
（2月9日，五礦·長沙Live購物中心內的七玥輪滑、酷咔咔無人卡丁車店內空空蕩蕩，親子樂園大門緊閉。）
門店負責人再三推遲退費，和劉女士有著相同遭遇的幾位家長表示，“我們找過商場，門店是有押金的，但商場只說幫忙協調，沒有起到實際作用。”
據了解，七玥輪滑和酷咔咔門店的經營單位分別為湖南琪玥體育文化發展有限公司和湖南酷咔咔游樂有限公司。天眼查數據顯示，2家公司法定代表人為同一人，通過湖南歐升咨詢管理有限責任公司對上述兩家公司持股99%。該法定代表人在相關聯的6家公司任職法定代表人、股東、監事，涉及體育、游樂、建設、咨詢行業，其中有3條經營異常高風險信息，入股的其中1家公司注冊資本達1億元。
商戶：在商討一個安排，過幾天會回復家長
根據消費者提供的線索，三湘都市報記者分別致電七玥輪滑門店負責人、法定代表人，皆未接電話。一位曾在七玥輪滑工作過的全職教練向記者透露，“我在2022年9月20日入職，11月底離職，拖欠了我2個月工資。”
“七玥輪滑前后幾個教練中，只有一位是全職的，后面來的教練都是邊學邊教，這是什么操作？門店經營不善，為什么要拿消費者的資金來做墊背？”劉女士表示，“我們吃了虧，希望其他消費者不要入坑了，給孩子交錢培訓、游樂前千萬要謹慎。”
“七玥輪滑在1月1日已和商場解約，在商場有相關資金欠費，而且商戶門店在招生時告知消費者，在商場有10多萬元押金并不屬實。”采訪中，五礦·長沙LIVE購物中心工作人員表示，“我們詢問了律師，也準備通過法律途徑向商戶追討相關權益。如果消費者在維權時需要相關協助，商場會盡量提供。”
“前幾天我們和商場交涉時，商場并沒有提解約的事，現在又找理由，真實性值得懷疑。”充值的家長們認為，商場對入駐商戶有審查、檢查和監督義務，對于商戶做出損害消費者權益的行為有制止并報告的義務，希望商場能站在消費者角度幫助維權。
截至發稿時，七玥輪滑門店負責人回復記者短信稱，“在商討一個安排，過幾天會回復家長。”本報也將持續關注此事進展。
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