“智慧殯葬”來了，讓追憶跨越時空
“互聯網+殯葬服務”不斷發展，“云祭掃”成新風尚
2021年11月15日，在袁隆平院士的追思會上，通過全息影像、實時交互等技術，向大家呈現出一場充滿溫情的人生道別禮。資料圖片
伴隨著互聯網在殯葬行業的不斷深入，越來越多人開始關注并接受通過網絡進行祭掃。無論是不是清明節，也不管身在何地，都可以借助這種新方式寄托哀思。“‘云祭掃’或將成為清明祭掃新風尚。”長沙民政職業技術學院民政與社會工作學院院長譚澤晶分析，互聯網將為殯葬業帶來諸多改變。
■三湘都市報全媒體記者 楊斯涵 黃京
【現象】 “云祭掃”讓追憶穿越時空
“外婆，我想您了，您在天堂還好嗎……”清明將至，在常德工作的李莉在唐人萬壽園的“線上紀念館”里，為外婆創建了紀念館，并寫下追憶文章。李莉告訴記者，每年的清明節，她都會回長沙為外婆掃墓，可是今年由于疫情原因，自己不能回家，于是她便為外婆創建了一個“線上紀念館”，進行了一場儀式感頗強的“云祭掃”，“疫情期間，不方便外出，通過互聯網的形式為已故親人送花、敬香、鞠躬，滿足了我的心愿。”
然而讓李莉意想不到的是，當她將外婆的“線上紀念館”推薦給親友后，大家都紛紛前來祭祀，一些多年未見的親戚，也找出家里的老照片，翻拍以后傳上去，如今，紀念館里有關外婆的資料越來越多，“這樣一來，我們的子孫后代就能對外婆有更全面直觀的認識，大家既可以在這里緬懷故人，也能互相聯絡交流。”
“2020年，我們將‘線上紀念館’進行了升級，紀念館由以前的平面模式變成了3D模式，這樣能讓大家更有一種親臨現場的感覺。”湖南唐人萬壽園有限責任公司總經理助理范政告訴記者，由于疫情的影響，人們實地掃墓并不容易實現，加上很多人可能身處異地不方便掃墓，“云祭掃”則為他們提供了一種新的寄托哀思的方式。
范政表示，將現實的紀念館和公墓“搬”到手機上，更方便祭奠逝者;并且逝者的音容笑貌、親人的無盡哀思、友人的深切懷念、祭獻等都可化為多媒體文件，真正在時間概念上實現了逝者永存。“隨著生態保護、節地生態安葬的理念不斷深入人心，未來云祭掃、虛擬祭掃等都將成為新的潮流。安葬、祭掃領域也將在技術的支持之下，更加便于人們紀念逝去的親人。”
記者了解到，在長沙，不僅是墓園，為了讓長沙市民的追思與牽絆用一種溫暖的方式抵達，長沙市民政局還推出2022·長沙“云上清明 寄哀思”平臺，市民可以通過“云祭掃”的方式，慎終追遠、緬懷先輩。“云上清明 寄哀思”平臺設置了“祭奠英烈”“祭祀親人”“緬懷袁隆平院士”三個選項，可以看到金陵城市綠化墓園 、明陽山福壽苑 、唐人萬壽園 、瀟湘陵園 、上善園園林式公墓 、瀏陽福澤園 、瀏陽萬福園 、寧鄉萬壽陵園等實地場景，讓追思者有身臨其境之感。
【摸索】 “互聯網+”讓智慧賦能殯葬
2021年11月15日，倍受全國人民關注的袁隆平院士追思會暨靈骨安放儀式舉行，儀式當天，全國人民紛紛通過網絡送別袁老最后一程。“全息投影讓我們看到了袁爺爺的生平往事，真的很感動。”“這個沉浸式禮廳，讓我感覺到袁爺爺好像仍在我們身邊。”……大家紛紛在網絡上留言。原來在追思廳，通過全息影像、實時交互等技術，將袁老的生平事跡活靈活現地展現在親朋好友的面前。
一幅幅袁老的照片、一段段袁老的影音回憶、一場場追思獻花互動……在追思會現場的某個時刻仿佛存在錯位時空，讓大家再次見到了和藹可親的袁爺爺。
“現在，智慧殯葬正從多個環節入手，改善殯葬業務。”譚澤晶告訴記者，在長沙明陽山殯儀館，其“網上業務平臺”涵蓋了殯儀服務全流程各環節的業務辦理，從收到群眾治喪信息、殯儀人員上門服務接運遺體，到完成火化家屬領取骨灰，殯儀館所有業務辦理幾乎實現了“無紙化”辦公，實現了接運遺體、服務洽談、守靈告別、火化、領取骨灰等環節的信息共享互通，推動傳統殯葬服務向現代轉型。
此外，記者了解到，在殯儀館每天接收的逝者中，有不少死于事故或疾病，他們的遺體大多不同程度上存在殘缺或畸形。出于尊重逝者、撫慰家人的考慮，還原能力極強的3D打印技術來修復遺容的點子便油然而生，甚至有些市民還會用3D技術打印逝者的等比縮小版塑像，作為長久珍藏的紀念品。
除了3D打印修復遺容，還有一項高科技在發揮重要作用。由于在處理遺體時，難免會有一些地方不方便進行人工操作，這時候派“機器人”工作就成為了很好的選擇。“目前，我們正在對從事殯葬服務類的機器人進行研發。”譚澤晶表示。
【瓶頸】 “互聯網+殯葬”專業人才緊缺
“利用信息化技術提高服務水平，加快殯葬服務的標準化建設，將是殯葬服務高質量發展的必經之路。”譚澤晶告訴記者，互聯網時代，殯葬政務服務信息化加快推進，“互聯網+殯葬服務”不斷深化，殯葬服務管理的現代化水平不斷提升，讓市民直接受益，然而殯葬專業人才非常緊俏，市場缺口很大，目前為止，全國僅有5所高職院校和3所中職學校開設殯葬業。
長沙民政職業技術學院是開辦時間最早、規模最大的一所。據悉，該校殯儀學院設有現代殯儀服務、殯葬設備維護技術、防腐整容技術、陵園設計與管理四個專業，就業率一直穩定在100%，現已為殯葬行業輸送6000多名高素質專業人才。“學院每年招收300名學生，但每年報名的人數都會超過。”譚澤晶說。
