三湘都市報·華聲在線3月31日訊（文/視頻 全媒體記者 黃亞蘋 實習生 譚惠潔）新冠肺炎疫情影響下，買菜成了不少長沙人封控后的頭等大事。3月26日，長沙市岳麓區陽光100小區一期、二期、三期被劃為封控區，80個樓棟近2萬名居民進入封控管理后，居民的日常生活改如何保障？看似普通的家庭日常肉禽蛋采購單，從商家門店送至封控區市民手中，如何做到既安全便捷又快速高效？3月30日，三湘都市報記者跟隨該封控區負責配送的商戶腳步，進行了全程體驗。
第一步：消毒
早上7點，三湘都市報記者準時到達盒馬鮮生陽光100店，平常10點才開門營業的超市已經燈火通明。該店位于陽光100小區四期，在管控區之內，離封控區直線距離不超過1公里。3月28日起，岳麓區商務局發布陽光100封控區居民生活物資保障流程圖，嚴格劃分居民下單采購即配送時間。作為岳麓區陽光社區3家重點保供商超之一，盒馬鮮生采取集中采購、批量揀貨、統一配送的“社區集單”配送模式。
一樓臨時搭建的貨物集散點內，工作人員正拿著灌滿消毒液的噴壺對著裝貨泡沫箱、配送車輛里里外外噴了個遍。集散點外停著兩臺車廂長度約3米的中型面包車內，這是為應對激增的線上訂單臨時調配兩臺轉運車，憑“疫情防控應急工作車輛通行證”可將訂單集中送至生活物資投放點。
第二步：分揀
超市二樓的揀貨區，分揀員們在貨架間穿梭，他們正根據客戶訂單信息揀選商品。3月29日晚，陽光100小區71棟一業主王女士下單了一束洛神玫瑰。此刻，這束玫瑰與其他貨品一道被掛在揀貨員的胳膊上。它作為易損商品之一，會按要求在二次分裝時與牛奶、雞蛋、水果等單獨裝袋、擺放。
7點30分，經二次分類裝箱的玫瑰通過輸送帶運到卸貨區，數十名配送員早已在此等候。原本負責配送的小哥眼下承擔起了分揀工作，他們在臨時集散點內二次核對、打包商品，為減輕后續分揀、配送的工作難度，樓棟號、用戶電話、姓氏等信息用黑色記號筆寫在塑料袋上。
“按岳麓區商務局要求，用戶前日21時30分至當日上午8時的訂單，上午10時前送達至集中投放點；上午8時至13時的訂單，15時前送達至集中投放點。”盒馬鮮生陽光100店店長王爭介紹，品牌嚴格保護客戶隱私，用記號筆寫明關鍵信息是特殊時期的無奈之舉，“貨品轉運至面包車上之前，通常還需要二次核單，以避免遺漏、錯拿商品。”
第三步：轉運
事實上，從消費者在APP上下單、付款到貨物送上門，背后有一個長長的服務鏈條；核對、轉運環節層層疊加，原本承諾最快30分鐘送達的訂單會因為各種變量被拉長。8點30分，司機鄒師傅駕駛著面包車從門店出發，右拐駛入南二環輔路，沿著輔路行駛不過3分鐘便抵達了第一個集中存放點——陽光100三期居民生活物資投運點（36棟崗亭）。
在這里，75個樓棟被劃分成更小單元的8個點位，由岳麓區組織的防疫隊伍分工管控。看到配送車駛入，早已等在一旁的志愿者、社區工作人員、持證配送員輪番卸貨，根據塑料袋上標注的樓棟數將生活物資放入對應點位。
4桶飲用水、2箱牛奶、3瓶超值裝洗衣液，規整裝袋的生活物資們，一個可能就重達10幾斤。只屑一會兒功夫，幫忙卸貨的記者已經滿頭大汗。“一筐物資動輒上百斤，要3人合力才能搬上轉運車嘞。”見到記者擦了擦額頭的汗，一名身著防護服的社區工作人員笑著說，一項看似簡單的工作，背后都需要同事們24小時集中精力值班輪守。
王女士所在的71棟與70棟、72棟一道被劃分為三期6號點位，這束洛神玫瑰裝進已消毒的塑料筐中；送至6號點位后，所有貨物以樓棟為單位送到每棟1樓的物資存放點，由居民自行下樓領取。透過半透明的塑料袋，仿佛能看到這束洛神玫瑰插入清澈的水中，在一碧如洗的天空下綻放。
第四步：調配
當天下午4點，鄒師傅開車面包車在南二環輔路往返數十趟之后，超1000個訂單全部送入區的集中投運點。不過，一天的工作還遠遠沒有結束。眼里布滿血絲的王爭打起精神，與同事們探討配送時遇到的難題及改進方法。
“下午4點結束配送，整理好站內貨品已經是晚上7點多。現在，儲存區已經空出來了，就等新一波貨品入倉了。”套在寬大的工作服里，王爭顯得有點單薄。此刻，他正在向倉庫提交調貨申請，成為重點保供商超后，每天都將有超平日3倍的新鮮蔬菜、肉禽蛋運送至門店，滿足封控區群眾日常生活需要。
把辦公室當成家，把駕駛艙當成移動床位，是王爭這幾天的工作日常。整理出配送數據，晚上8點，他還將前往岳麓區商務局參加一日一次的物資保供會。封控區里，看似平靜的生活中，有些人卻在高速運轉，從清晨到日暮，只為打贏這場疫情殲滅戰。
