三湘都市報·華聲在線文/視頻 全媒體記者 卜嵐 實習生 王普
“廁所入口上面是我家客廳，這窗戶上面就是主臥，臭味熏天。”3月10日，站在公廁門口，湘潭天元廣場的業主鄧先生很是生氣，“買房時，銷售承諾樓下將建設休息區，放置一些沙發、休閑設施等等，誰料變成了公廁。”
近日，市民鄧先生向三湘都市報記者投訴，自己購買的新房因銷售隱瞞了不利因素，嚴重影響了業主生活，以至于兩年多也沒住進新房。
(在位于湘潭的天元廣場，鄧先生的樓下便是建好的公廁。受訪者供圖)
投訴：主臥下面就是男廁，每日臭氣熏天
2018年7月，在湘潭天元廣場，市民鄧先生購買了一套129平方米的四居室。“當時均價為6500元/㎡，因為身體不好，上下樓困難，我們選擇了一樓。即使電梯停電了，我們老兩口上下樓也方便。”市民鄧先生原本這樣打算著。
“買房前，銷售告訴我們樓下就是休息區，只字未提公廁等問題。結果2019年10月，我們交房時才發現樓下竟然是公廁。當時正值秋天，一陣陣臭味不斷涌出，再加上滿天飛舞的蚊蟲，簡直沒法住人。而且就算是轉手，這房子也難賣個好價。”
因為不滿開發商隱瞞重要的不利因素，鄧先生至今也沒有收房入住，甚至曾先后7次找到開發商協調，但都不了了之，“我們的訴求很簡單，就是要保證公廁的衛生干凈整潔，然后做一些處理，不要讓公廁的臭味飄到樓上，還有就這個問題作出相應賠償。”
回應：規劃圖上標的就是廁所，不存在惡意隱瞞
休息區變廁所，這中間發生了什么？為進一步了解情況，3月9日，記者特意聯系了天元廣場的項目銷售經理蔣女士。
蔣女士表示，在2021年，他們召開了一次協商會議，根據協調的內容，物業公司已將公共廁所的窗戶固定，目前已經無法開啟，基本不再有氣味散開。并且，公共廁所的利用率很低，物業也會及時打掃干凈。“問題之前已經溝通好了，也是按他們要求執行的。”
“至于不利因素的問題，2017年天元廣場開盤銷售時，住建局還沒有要求開發商將項目紅線內外不利因素公示，所以不存在惡意隱瞞不利因素的行為”。蔣女士坦言，當時規劃圖已標明架空層是公共廁所，銷售當時說的是以實物為準，并沒有承諾是休息區。
律師說法：未明確告知核心不利因素，違反業主知情權
樓下便是廁所，對于市民而言卻是十分鬧心。
湖南睿邦律師事務所的律師劉明認為，未事前告知交付產品的不利因素，屬于違反業主知情權。業主有權拒絕收房，還可要求開發商按照合同關于延期交房的規定承擔一定經濟賠償。同時，《民法典》規定，當事人應當遵循誠實信用原則，根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助、保密等義務。
“買房是人生大事，當前的房屋銷售以預售為主，簽訂合同無法直觀查看并體驗商品房結構及現狀。”業內人士建議，市民在購房前多長個心眼，買房交付定金前，仔細閱讀項目的售樓處公示的不利因素，如垃圾站、化糞池、配電室等。還包括建筑單體不利因素，如帶有連廊的戶型雨雪天氣下可能造成連廊濕滑，存在安全隱患；與連廊相鄰房間私密性可能受到影響等。
鏈接：天元廣場曾涉嫌虛假宣傳被罰款20萬
湘潭市雨湖區市場監督管理局的相關負責人曾先生介紹，在去年十月，他們接到鄧先生投訴后，也曾詳細調查情況。但因為鄧先生的情況不涉及房屋的面積、質量等涉嫌虛假銷售行為，市場監督管理局并不具備相應的處理職權。
“不過，在2018年7月，該樓盤確實曾因涉嫌虛假宣傳被行政處罰，甚至有十多個業主集體投訴。”曾先生說，2018 年 7 月 17 日，市場監管局就接消費者舉報稱，天元置業有限公司在銷售天元廣場項目商品房過程中，有發布虛假廣告的行為，同時，該項目有利用規劃中圖書館等市政條件作誤導宣傳的行為，在網上也可以查詢到相應情況。
經過查詢，記者了解到，中國市場監督行政處罰文書網信息顯示，天元置業有限公司的上述行為違反了《房地產廣告發布規定》第十八條之規定：“房地產廣告中不得含有廣告主能夠為入住者辦理戶口、就業、升學等事項的承諾”和《廣告法》第二十八條“廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的，構成虛假廣告。”最終被罰款20萬元，當事人被責令立即停止發布虛假廣告，在相應范圍內消除影響。
