三湘都市報·華聲在線 全媒體記者 劉品貝
最高法重拳出擊，在前兩天舉行新聞發(fā)布會，發(fā)布《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》。這些內(nèi)容可關(guān)系到我們這些愛好網(wǎng)購的包裹收集者，以及慵懶的外賣VIP們了。你看啊，快遞拆封了也可以退貨，拒絕什么最終解釋權(quán)、單方解釋權(quán)等等，這下我是覺得我和客服battle的底氣都足了很多！
下面我們來看看這個規(guī)定中，關(guān)于經(jīng)營者店鋪條款里看到了什么樣的條款不必在乎：
1、簽收即認(rèn)可商品質(zhì)量符合約定。
2、電子商務(wù)平臺經(jīng)營者依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任一概由平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)；
3、單方解釋權(quán)或最終解釋權(quán)
4、排除或限制消費者依法投訴、舉報等權(quán)力
5、其他排除限制消費者權(quán)力、減輕或免除自身責(zé)任等對消費者不公平的內(nèi)容。
首先雖然有七天無理由退貨，但是大家以前退貨肯定遇到過商家的推脫，這下你告訴他，最高法說了消費者因檢查商品的必要，把商品拆封并且不破壞商品的情況下，電子商務(wù)經(jīng)營者也就是你們賣家不得以商品已拆封為由，拒絕你的退貨申請。你看看，這話說出來硬氣不，我只是簽收，不代表認(rèn)可了你的商品質(zhì)量，這一點可解決了很多人的需求啊！還有很多商家貼出假一賠十這種標(biāo)語，自以為等高于法定標(biāo)準(zhǔn)，可以賴，但現(xiàn)在《規(guī)定》說了，人民法院依法予以支持！其中還有很多關(guān)于明確虛假刷單、刷評、刷流量合同無效，斬斷網(wǎng)絡(luò)消費市場“黑灰產(chǎn)”鏈條等內(nèi)容，同時也規(guī)定了外賣平臺對商家審核失誤承擔(dān)連帶責(zé)任。
總之這次的《規(guī)定》內(nèi)容再次對商家和平臺的責(zé)任和能力進(jìn)行了考核，對能考慮到的不規(guī)范行為進(jìn)行了約束，這次司法解釋給消費者“撐腰”，也是給商家提個醒，重視消費者權(quán)益，合法經(jīng)營，才是長久發(fā)展之道。
