從業者稱線下市場向“大平臺”和“小而美”兩端裂變
即將到來的清明假期，有望掀起“跨省游”新高峰。驢媽媽提供的數據顯示，自駕、高鐵是清明假期的主流出行方式，截至3月18日，該平臺清明自駕相關產品(自由行、跟團)預訂人次顯著增加，較3月份周末最高峰增長43%。此外，其他平臺數據顯示，清明假期期間酒店、旅游景點門票的預定情況也增長明顯。
記者以消費者身份隨機咨詢了部分酒店，工作人員表示，“如果要預定清明期間的房間最好趕緊決定，房間比較緊張。”
而在行業火熱的背后，多位旅游行業從業者在接受記者采訪時坦言，線下市場正在向兩個方向轉變：徹底成為大平臺的供應商;或是更注重服務屬性，只精準為部分會員提供服務，成為“小而美”的企業。
多因素推動旅游高峰來臨
驢媽媽旅游網CEO鄒慶齡在接受記者采訪時介紹，今年春節期間很多市民響應就地過年號召，沒有機會出省旅游，而現在國內疫情控制得當，中高風險地區清零，跨省流動的限制也減弱了，大大提高了消費者出行的積極性。“可以說清明假期作為春節假期后的第一個小長假，有望迎來今年首個跨省出游小高峰。從我們平臺的預定情況來看，還是以周邊游為主，不限于高鐵出行或短途自駕，而中長線和長線跨省游相較于以往也有顯著增長。親子游、家庭游形式的產品需求越來越多，親子采摘、主題樂園等相關旅游產品熱度較高。”
6人游旅行網創始人兼CEO賈建強在接受記者采訪時表示，通過3月份旅游咨詢和訂單情況反饋的信息來看，清明假期必然會迎來跨省游的高峰，“可能會恢復甚至超過2019年的市場情況，受疫情影響，國內旅游市場自由行的比例會進一步加快提升，但品質的跟團游還是有比較大的市場需求。”
從消費趨勢來看，鄒慶齡指出，不同于以往走馬觀花打卡式的旅游，如今旅游產品的內容更被游客所重視，追求有深度有內容的主題化旅游將會是未來的趨勢，文旅企業也需要繼續推進文化和旅游深度融合，打造更多精品的旅游線路。此外，“小團化”的休閑度假旅游產品也將成為重點打造對象。
賈建強介紹，此前，6人游旅行網長期專注出境游，近一年來轉向國內市場，此前在出境游階段積累的大量中高端客戶的消費需求也轉向國內，成為國內定制行和自由行的目標客戶。
線下企業發展空間被壓縮
在市場持續回暖的同時，旅游行業也出現了許多新的變化，賈建強觀察到，旅游行業的服務屬性被更多地提及：“由于疫情下出境游的暫停，國內游涌入更多中高端消費需求，快速推動國內中高端資源消費增長。未來，旅游行業的兩端會快速提升，即在線交易提升、中高端資源崛起成為主流消費資源。在這兩端的壓縮之下，中型規模的企業生存狀況會變的艱難，而小而美、注重服務的旅游企業會迎來機會。”
鄒慶齡也對記者表示，國內游市場經過一年的調整，兩極分化比較嚴重。“首先是低價團越來越多，其次是小包團呈現上升趨勢，自由行的比例也越來越大。小眾旅游線路、深度游、自駕游、康養旅游等會越來越受到追求品質人群的鐘愛。旅行社需要尋找新的突破口。”
需要注意的是，線上線下市場的發展走向也完全不同。
“由于疫情原因，2020年可以說是旅游業非常黑暗的一年。但是我們可以看到，在多條政策推動下，目前國內旅游市場復蘇態勢非常強勁。”鄒慶齡對記者說，此外，旅游行業的格局也發生了一些改變，“預訂方式方面，各類在線平臺和新媒體的崛起給大家提供了更多獲得內容和購買的渠道，短視頻和直播帶貨也成了大家信任和喜愛的消費方式。同時越來越多的平臺型網站開始加入旅游板塊，線下旅行社市場被進一步壓縮。”
線下市場方面，賈建強表示，旅行社門店退出市場動作頻繁，“看到一些在行業規模不錯的旅行社企業大量轉讓線下門店，對于線下企業而言，是轉入OTA徹底成為大平臺的供應商，還是發展自有會員精準服務一小批人，是當下無法繞開的話題。而在這種趨勢下，旅游行業的整合、變動將比較激烈。”
對于未來的行業發展，賈建強分析稱：“旅游行業本來就是重服務的行業，經過這兩年的發展，服務問題在行業中將更受重視，大量企業有選擇性地服務一批消費者。不過，精準服務部分人群的特征，也決定了想要發展壯大同時保證服務品質不減難度較大，行業中等規模企業的生存問題需要關注。”
(記者 桂小筍)
