近年來(lái)，盲盒受到年輕人的熱烈追捧。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，只要搜索盲盒，不難發(fā)現(xiàn)銷售者眾多，銷量頗高。某物流平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年“6·18”盲盒手辦預(yù)售備貨量同比暴增1000%，有報(bào)告顯示，在“95后”最“燒錢”的愛(ài)好中，盲盒手辦排名第一;“95后”已成盲盒手辦市場(chǎng)重要消費(fèi)人群，占比近四成。
深受年輕群體青睞
“叮咚。”思宇點(diǎn)開(kāi)手機(jī)，發(fā)現(xiàn)是微信群里小伙伴發(fā)來(lái)鏈接，某品牌系列盲盒上新，可以在小程序里線上“抽盒”了。
不到10分鐘，小伙伴紛紛發(fā)來(lái)了“抽盒”截圖，有的人懊惱自己沒(méi)有抽中想要的款式，有的人在群里詢問(wèn)大家能不能交換抽到的新品。“在線抽到的盲盒交換起來(lái)方便，相當(dāng)于是把自己的盲盒寄存在商家那邊，最終確定了誰(shuí)要，直接在小程序中填寫地址郵寄給他們就行。”思宇說(shuō)。
近幾年，“盲盒經(jīng)濟(jì)”帶動(dòng)的新消費(fèi)風(fēng)潮已頗具規(guī)模，吸引了不少消費(fèi)者追逐和購(gòu)買。
Mob研究院的《2020盲盒經(jīng)濟(jì)洞察報(bào)告》顯示，2020年，中國(guó)盲盒行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)101億元，且在未來(lái)幾年仍會(huì)持續(xù)高速增長(zhǎng)。
艾媒咨詢發(fā)布的《2021年第一季度中國(guó)潮玩行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告》指出，潮玩消費(fèi)群體中超六成用戶更加偏好盲盒，超七成中國(guó)盲盒用戶對(duì)購(gòu)買盲盒的使用滿意度給予正面評(píng)價(jià)。
讓人驚喜的消費(fèi)體驗(yàn)
為什么盲盒能夠受到消費(fèi)者追捧呢?答案也許就在于利用不確定性帶來(lái)的“驚喜效應(yīng)”。
華東師范大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院副教授陸靜怡認(rèn)為，以盲盒形式售賣的產(chǎn)品給人不確定感，消費(fèi)者不知道盲盒中的產(chǎn)品究竟是什么，因此會(huì)感到好奇，抱有期待。而在盲盒拆開(kāi)的那一刻，不確定感得以消除，負(fù)責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)程的大腦區(qū)域被激活，從而使消費(fèi)者可以得到享樂(lè)體驗(yàn)。
“其實(shí)這種營(yíng)銷策略在生活中很常見(jiàn)。”陸靜怡說(shuō)，“譬如章回體小說(shuō)、電視劇關(guān)鍵情節(jié)前的廣告、發(fā)布會(huì)前保持神秘的新產(chǎn)品，商家總是在制造懸念后再解開(kāi)懸念，從而給消費(fèi)者帶來(lái)愉悅，刺激消費(fèi)。”
在這樣的趨勢(shì)下，盲盒這一形式逐漸從潮玩市場(chǎng)向外裂變，小小盲盒迅速席卷各行各業(yè)。點(diǎn)開(kāi)任意一家電商平臺(tái)，各種類別的盲盒產(chǎn)品應(yīng)有盡有。在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，有關(guān)盲盒開(kāi)箱、測(cè)評(píng)、“抽盒”經(jīng)歷的視頻持續(xù)火爆，盲盒的社交圈正在被建立起來(lái)。
消費(fèi)者不要盲目跟風(fēng)
各行各業(yè)開(kāi)始刮起了“盲盒風(fēng)”，圖書(shū)盲盒、考古盲盒以及食品領(lǐng)域的零食盲盒、生鮮盲盒也紛紛跟上，推動(dòng)盲盒經(jīng)濟(jì)這股熱潮。
今年，旅游業(yè)試水盲盒玩法，多家在線旅行平臺(tái)推出“機(jī)票盲盒”。消費(fèi)者購(gòu)買后，會(huì)得到一張指定出發(fā)地、隨機(jī)目的地、隨機(jī)日期的國(guó)內(nèi)單程機(jī)票。由于其玩法的不可預(yù)測(cè)性，不少網(wǎng)友把“機(jī)票盲盒”與“來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行”聯(lián)系到了一起。“這是一種應(yīng)該鼓勵(lì)的創(chuàng)新產(chǎn)品。”陜西師范大學(xué)旅游系主任白凱認(rèn)為，“機(jī)票盲盒”爆火的背后，滿足了當(dāng)代年輕人對(duì)旅行的情感訴求。航空公司和旅游平臺(tái)展開(kāi)新型合作，提供了營(yíng)銷的一種創(chuàng)新思路，可以激發(fā)潛在旅游消費(fèi)市場(chǎng)。
在盲盒經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的同時(shí)，伴隨而來(lái)的一些問(wèn)題也不容忽視。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指出，目前盲盒市場(chǎng)存在以下問(wèn)題：商家過(guò)度營(yíng)銷，消費(fèi)者易中套“上癮”;商家涉嫌虛假宣傳，到手貨品與宣傳不符;產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，假劣、“三無(wú)”產(chǎn)品時(shí)有出現(xiàn);消費(fèi)糾紛難以解決，售后服務(wù)亟待改善。
北京市常鴻律師事務(wù)所律師彭艷軍在接受記者采訪時(shí)表示：“如果商家以盲盒的名義清貨，以次充好、以假亂真，則構(gòu)成欺詐;有些商家表示盲盒銷售是不退不換的規(guī)則，售出概不退換，屬于霸王條款，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。”
“對(duì)于盲盒產(chǎn)品，應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的商品規(guī)范，明確盲盒產(chǎn)品的范圍以及‘盲’的程度。”彭艷軍指出，“有些產(chǎn)品并不適合以盲盒形式進(jìn)行不確定的銷售，應(yīng)明確禁止銷售。同時(shí)盲盒銷售的‘盲’通常應(yīng)表現(xiàn)為盒中所裝商品款別的不確定性，即拆開(kāi)盲盒的瞬間才知道具體的款別，而不是對(duì)關(guān)鍵信息避而不談或只字不提，尤其是用途、性能、規(guī)格等關(guān)鍵信息必須透露。”
“經(jīng)營(yíng)者銷售盲盒應(yīng)規(guī)范，消費(fèi)者購(gòu)買盲盒勿盲目。”中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，盲盒的基本屬性是商品，經(jīng)營(yíng)者必須承擔(dān)法定的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任，確保商品質(zhì)量信息真實(shí)，不可過(guò)度利用消費(fèi)者的獵奇心理，誤導(dǎo)人們沖動(dòng)消費(fèi)。
陸靜怡提醒，盲盒的受眾中相當(dāng)一部分為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、自控能力相對(duì)薄弱的未成年人，他們的盲目跟風(fēng)后果可能更加嚴(yán)重。在持續(xù)興起的盲盒經(jīng)濟(jì)下，要提倡大家理性消費(fèi)、節(jié)制消費(fèi)，切忌盲目跟風(fēng)、購(gòu)買成癮。(記者 袁子涵)
