從10年前的28條運(yùn)營(yíng)線路到如今打通城區(qū)和近郊的公交線網(wǎng)，從味道嗆鼻的柴油汽油車到如今綠色環(huán)保的新能源車，從夏熱冬冷的普通客車到冷暖兼具的空調(diào)車，從上車買票到現(xiàn)在的智能化便捷乘車平臺(tái)……近兩年來(lái)，公交車作為江西宜春中心城區(qū)流動(dòng)的風(fēng)景線，正在悄然地發(fā)生著變化。線路不斷優(yōu)化，新能源車比例不斷增加，服務(wù)效能不斷提升，舒適的乘車環(huán)境、便捷的出行路線，城市公共交通已經(jīng)成為改善民生的一支“生力軍”。
定制公交，為市民量身打造的“幸福快車”
(相關(guān)資料圖)
“再也不用擔(dān)心孩子上下學(xué)的接送問(wèn)題了。從家門口接送到校門口，安全又便捷。”2022年，隨著宜春市中心城區(qū)推出的一條條“定制公交”專線陸續(xù)開通運(yùn)營(yíng)，這種“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”定時(shí)往返的公交定制服務(wù)受到學(xué)生家長(zhǎng)點(diǎn)贊。
近年來(lái)，按照市委、市政府決策部署，宜春公交集團(tuán)從滿足市民需求出發(fā)，全面推進(jìn)公交服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，豐富城市公交服務(wù)形式，與多家企業(yè)、學(xué)校簽訂定制公交業(yè)務(wù)，開通“家企”“家校”“校景”定制線路，為學(xué)生、公務(wù)人員、企業(yè)提供便捷、舒適、安全的公共交通出行服務(wù)。
宜春公交集團(tuán)通過(guò)同步建立微信溝通群，結(jié)合定制公交出行需求問(wèn)卷調(diào)查小程序，廣泛收集師生、企業(yè)員工出行需求，了解家庭住址、沿路站點(diǎn)等各類信息，為開通定制線路把好脈、開好方。近年來(lái)，宜春公交集團(tuán)陸續(xù)開通荷塘月色至經(jīng)都學(xué)校、凱怡半山北至宜陽(yáng)二中、城標(biāo)廣場(chǎng)至宜春八中等45條家校定制線路，滿足23所學(xué)校師生出行需求。
“家校定制公交的開通，為學(xué)生提供定時(shí)、定點(diǎn)、定向的專業(yè)化定制公交，實(shí)現(xiàn)家庭與學(xué)校之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)服務(wù)，極大減輕了家長(zhǎng)接送孩子的負(fù)擔(dān)，有效緩解了學(xué)校周邊的道路擁堵問(wèn)題。”公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。
針對(duì)宜春中心城區(qū)部分園區(qū)企業(yè)員工上下班“往返難”問(wèn)題，宜春公交集團(tuán)安排15輛“定制公交”，為宜春經(jīng)開區(qū)管委會(huì)、明月山機(jī)場(chǎng)、武藏野化學(xué)以及園區(qū)合眾新能源、海爾思藥業(yè)、萊茵電梯廠、先鋒機(jī)械廠等多家企業(yè)提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”通勤服務(wù)，日均運(yùn)送乘客超1200人次。
結(jié)合節(jié)假日出行客流，針對(duì)宜春高校學(xué)子們出行需求，宜春公交集團(tuán)特推出校園至景區(qū)直達(dá)定制公交，定制公交采取網(wǎng)上預(yù)約、一站即達(dá)、靈活發(fā)車的服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)校園與溫湯、明月山、酌江溶洞、萬(wàn)載古城之間“一站直達(dá)、無(wú)障礙往返”，為學(xué)子們提供全程出行服務(wù)。今年開通“宜春職業(yè)技術(shù)學(xué)院至明月山”、“幼專南門至明月山”等“校景”定制線路，服務(wù)人次近400人。
截至目前，宜春中心城區(qū)共開通家校、家企“定制公交”線路58條，滿足學(xué)校師生及企業(yè)員工的出行需求，年均服務(wù)人次達(dá)120余萬(wàn)人次。
智慧公交，打造市民出行“快樂(lè)驛站”
“以前乘公交，對(duì)下一趟公交所在點(diǎn)位、什么時(shí)候到達(dá)一無(wú)所知，現(xiàn)在有了‘掌上公交’‘宜出行’等APP，車輛信息一目了然，別提多省心了。”市民王先生談到宜春公交集團(tuán)的智能公交建設(shè)，連連稱贊。
近年來(lái)，宜春公交集團(tuán)開發(fā)了“掌上公交”“宜出行”等公交出行APP：集成了二維碼優(yōu)惠乘車、公交車實(shí)時(shí)位置查詢、公交信息資訊、定制公交、實(shí)時(shí)路況、失物招領(lǐng)等便民服務(wù)功能，拓展了市民的出行方式；無(wú)需辦理公交卡，使用手機(jī)也能實(shí)現(xiàn)快速掃碼乘車；市民可以隨時(shí)隨地查詢公交車到站信息、線路走向、線路變更情況等關(guān)鍵信息，避免了等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的情況；通過(guò)APP還能夠?qū)壎ǖ墓豢ㄟM(jìn)行在線充值，并在各大中小學(xué)、社區(qū)投放補(bǔ)登機(jī)，便于附近居民隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)登。據(jù)了解，公交出行APP注冊(cè)用戶已達(dá)20.56萬(wàn)人次。
宜春公交集團(tuán)還建設(shè)了覆蓋中心城區(qū)的110座智能電子公交站牌，市民可在站牌看到公交車到站、離站、車輛位置等信息，群眾公共出行數(shù)字化、智能化水平顯著提升。
“現(xiàn)在開車不比從前，每臺(tái)車上都安裝了視頻監(jiān)控，我們駕駛員必須按集團(tuán)規(guī)定開車，否則就會(huì)被后臺(tái)監(jiān)控到。”2路線駕駛員張師傅告訴筆者。近年來(lái)，宜春公交集團(tuán)建立、完善營(yíng)運(yùn)智能調(diào)度監(jiān)控指揮系統(tǒng)，與第三方監(jiān)控平臺(tái)合作，發(fā)揮線上服務(wù)監(jiān)督和糾正效用，構(gòu)建數(shù)智化遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，駕駛員的安全服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前，公交車駕駛員違規(guī)違章行為從2019年的267起下降至2022年的23起。數(shù)智化建設(shè)支撐起了服務(wù)民生的質(zhì)量和效率。
宜春公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“智慧公交系統(tǒng)還可以抓取乘客的乘車刷卡數(shù)據(jù)，在后臺(tái)分析出各個(gè)站點(diǎn)的人流量。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的定期分析，公交集團(tuán)能夠?qū)€路進(jìn)行優(yōu)化，使?fàn)I運(yùn)更為高效。”
暖心公交，構(gòu)筑弱勢(shì)群體“愛(ài)心通道”
“我腿腳有殘疾，每次上公交，車費(fèi)免費(fèi)不說(shuō)，司機(jī)師傅還主動(dòng)扶我上車，等我們坐穩(wěn)扶好，車輛才會(huì)緩緩啟動(dòng)。”家住宜春市袁州區(qū)凱怡半山小區(qū)的張大爺眼里噙著淚水，動(dòng)容地說(shuō)道。隨著65歲以上老年免費(fèi)乘車、老年人坐公交激增，帶來(lái)了車上摔傷事故隱患，公交集團(tuán)出臺(tái)“未坐穩(wěn)扶好，不得啟動(dòng)”的強(qiáng)制性規(guī)定，有效減少老年人摔傷。去年，車上客傷事故明顯下降。
宜春公交集團(tuán)在中心城區(qū)實(shí)行老年人、殘疾人等特殊群體免費(fèi)乘車及學(xué)生優(yōu)惠乘車，并堅(jiān)持公益性的一元票價(jià)十年未變。同時(shí)，對(duì)公交集團(tuán)所屬服務(wù)大廳和各公交站臺(tái)進(jìn)行助老、助殘改造，加裝無(wú)障礙通道、護(hù)欄、扶手等基礎(chǔ)設(shè)施，目前已改造站臺(tái)31個(gè)，今年，將納入民生實(shí)事推進(jìn)62個(gè)站臺(tái)改造。
“每年他們公交都會(huì)派工作人員到我們社區(qū)年審和公交卡遺失辦理，服務(wù)態(tài)度蠻好”宜興社區(qū)坤山胡女士說(shuō)道。據(jù)公交集團(tuán)歐陽(yáng)經(jīng)理介紹，宜春公交服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)已堅(jiān)持了4年，有些社區(qū)一年還多次上門，為社區(qū)居民辦理新卡、年審和補(bǔ)辦卡等業(yè)務(wù)，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)4.3萬(wàn)余件。據(jù)了解，今年以來(lái)，已為2000多名殘疾人提供公交卡新辦、年審、咨詢服務(wù)，累計(jì)新辦愛(ài)心卡422張，年審1726張，充值乘車次數(shù)246萬(wàn)余次。(李家裔)
