(資料圖片)
《非暴力溝通》（Nonviolent Communication）是心理學家馬維·羅森伯格（Marshall B. Rosenberg）所著的一本書。該書介紹了一種有效的溝通方法，旨在幫助人們建立更深入和和諧的人際關系。下面是對該書的一些章節的摘錄和解讀：
1. 溝通的四個要素：
《非暴力溝通》提出了溝通的四個關鍵要素：觀察、感受、需要和請求。觀察是指以客觀和中肯的方式描述事實；感受是表達我們如何被這些觀察所觸動；需要是指我們內心的渴望或愿望；請求是明確地提出我們希望對方采取的具體行動。通過充分理解并運用這四個要素，我們可以更有效地表達自己的需求，并理解他人的需求。
2. 面對批評的回應：
書中強調了如何積極回應他人的批評。作者建議我們不要用 defensive（防御性）的方式回應，而是采用 empathic（共情性）的方式。這意味著我們要傾聽批評背后的觀察、感受、需求和請求，并在回應時盡量避免攻擊和指責。
3. 核心情緒和需要：
《非暴力溝通》認為，每個人內心都有一系列共同的核心情緒和需要。書中列舉了一些常見的情緒，例如喜悅、沮喪、憤怒等，并指出它們背后都代表著某種需要。通過理解這些核心情緒和需要，我們可以更深入地了解自己和他人，并建立更有意義的連接。
4. 接納自己和他人：
書中強調了接納和尊重自己和他人的重要性。作者鼓勵我們要以非評判和接納的態度對待自己和他人，理解每個人都是基于某種需要行動，而非出于故意傷害他人。接納和尊重是建立良好人際關系和解決沖突的關鍵。
通過以上摘錄和解讀，《非暴力溝通》提供了一套實用的方法和原則，幫助人們改善溝通、增強人際關系，并在沖突解決與協商中取得更富有成效的結果。這本書深入淺出地闡述了如何通過理解自己和他人的觀察、感受、需要和請求，構建更加和平和諧的人際關系。它為我們提供了一種意識和行動的框架，幫助我們在日常生活中更好地表達自己、傾聽他人，并建立互相尊重和理解的聯系。
