2021年全國郵政管理工作會議1月4日在北京召開。會議采用電視電話形式，總結回顧2020年工作和“十三五”時期郵政快遞業改革發展成效，分析形勢，謀劃“十四五”及未來一段時期行業發展思路，明確提出2021年行業改革發展工作的總體要求和主要任務。
馬軍勝在工作報告中指出，“十三五”以來的五年，是人民用郵獲得感最強、創新驅動成效最好、企業實力增長最快、貫通一二三產業最實、國際影響力最大的五年，行業地位作用日益凸顯，公共服務不斷優化，發展質效顯著增強，治理能力持續提升，行業影響力大幅提高，全面建成與小康社會相適應的現代郵政業勝利在望，為建設郵政強國奠定了堅實基礎。2020年是極不平凡且極具挑戰的一年，全系統全行業緊扣全面建成與小康社會相適應的現代郵政業目標任務，堅持穩中求進工作總基調，堅持新發展理念，堅持以供給側結構性改革為主線，堅持以改革創新為動力，持續推動高質量發展，啟動“兩進一出”工程，堅決打好三大攻堅戰，統籌疫情防控和行業改革發展，進一步提升行業治理體系和治理能力現代化水平，各項工作均取得顯著成效。預計2020年全年郵政業業務總量和業務收入分別完成2.1萬億元和1.1萬億元，同比分別增長29.4%和14.1%，業務收入與GDP比值超過1%;快遞業務量和業務收入分別完成830億件和8750億元，同比分別增長30.8%和16.7%。新增社會就業20萬人以上，支撐網絡零售額10萬億元以上。服務滿意度穩中有升，行業運行平穩有序，綠色發展水平持續提升，在經濟社會發展中作用凸顯，為扎實做好“六穩”工作、全面落實“六保”任務作出了積極貢獻。
馬軍勝強調，郵政快遞體系是國家競爭力的重要組成部分，進入新階段，我國郵政快遞業發展仍然處于重要戰略機遇期。全系統全行業必須貫徹新理念，構建新格局，為全面建設現代化郵政強國開好局、起好步。當前和今后一個時期，要按照“服務全領域、激活全要素，打造雙高地、暢通雙循環”的工作思路，圍繞提升行業在暢通中的價值，聚焦高質量發展、高效能治理，深化供給側結構性改革，加強需求側管理，提升行業供給體系對需求的適配性、要素資源對行業供給體系的保障力，形成需求牽引供給、供給創造需求的更高水平動態平衡，更好滿足人民美好生活需要，全方位提升行業貢獻度和影響力。
會議還明確了2021年郵政快遞業改革發展工作的總體要求、主要預期指標和重點工作任務。會議提出，要堅定不移貫徹新發展理念，堅持穩中求進工作總基調，以推動高質量發展為主題，以深化供給側結構性改革為主線，以改革創新為根本動力，以“兩進一出”工程為抓手，以滿足人民群眾日益增長的美好生活用郵需要為根本目的，著力穩態勢、促改革、強基礎、暢循環，統籌發展和安全兩件大事，統籌事業與產業雙輪驅動，毫不放松抓好常態化疫情防控，加快郵政強國建設步伐，為構建新發展格局作出積極貢獻，以優異成績迎接建黨100周年。預計2021年全年郵(快)件業務量完成1219億件，同比增長12%左右;全行業業務收入完成1.2萬億元，同比增長11%左右。其中，快遞業務量完成955億件，同比增長15%左右;業務收入完成9800億元，同比增長12%左右。郵政、快遞服務滿意度和服務質量持續提高，快遞包裝綠色轉型取得積極成效，寄遞渠道安全保障能力不斷增強，基層員工權益保障取得實質性進展，業務、城鄉、區域結構持續優化，發展質效進一步提升。會議強調，要重點抓好堅持黨的全面集中統一領導、鞏固行業穩中有進發展態勢、加快推進“兩進一出”工程、加強科技賦能與人才支撐、扎實做好平安寄遞建設、持續推進綠色郵政發展、進一步深化國際和港澳臺交流合作、不斷提升治理體系和治理能力現代化水平等八方面工作。
