交匯點訊 雙十二期間，省消保委發(fā)布了《APP開屏廣告“搖一搖”，你怎么看》，指出APP軟件“搖一搖”開屏廣告，商家以誤導方式誘使用戶進入廣告頁面，變相強迫消費者觀看廣告的行為，涉嫌侵犯消費者合法權利。同時，在江蘇省消保委公眾號發(fā)起的投票結果顯示，91%的消費者表示曾經遇到過“搖一搖”等類似形式的開屏廣告，92%的消費者對這種開屏廣告表示厭惡。該問題引起了社會的廣泛關注以及熱烈探討，眾多消費者也對此種廣告交互形式發(fā)表了自己的看法。
網友吐槽：“開屏有廣告就算了，開屏搖一搖跳轉到別的APP是咋回事？我以后打開什么軟件都得‘供’著了？”
“以前打開程序不敢亂點，現在打開程序不敢亂動?！?/p>
“從某種意義上來說，這廣告達到了讓你放下手機的目的。”
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記者了解到，截至目前，百度、番茄小說、喜馬拉雅和華為音樂已經和江蘇省消保委取得聯(lián)系，并就“搖一搖”形式的開屏廣告整改做出承諾。
圖片來源：視覺中國
百度承諾將在后臺新增屏蔽搖一搖的開關，用戶打開此開關后永久屏蔽搖一搖開屏。開屏頁面會增加文字提示“百度APP后臺支持屏蔽搖一搖廣告”，提醒用戶可在APP后臺永久屏蔽搖一搖廣告，為用戶提供自主選擇權。
喜馬拉雅表示將在未來的版本中對搖一搖廣告互動形式增加可關閉按鈕。
番茄小說承諾將在開屏廣告頁面增設“搖一搖”設置按鈕，消費者可以選擇關閉或開啟“搖一搖”互動形式。
華為音樂表示已暫?！皳u一搖”的廣告導入形式。后續(xù)會通過增強負反饋等方式，便于用戶自主選擇廣告展現形式。
但截至目前，微博、豆瓣、虎撲、聯(lián)享家未聯(lián)系江蘇省消保委。同時，根據網友反饋和消費者投訴，江蘇省消保委發(fā)現開屏“搖一搖”并非少數，市場上大批軟件均存在“搖一搖”開屏廣告，只是該形式有一定隨機性，不是每個人或每次打開這些軟件時都會出現。
“首先，我們對百度等明確表示將增加‘搖一搖’屏蔽或關閉按鈕、將選擇權交還用戶的整改態(tài)度給予肯定?！苯K省消保委相關負責人表示，無論何種形式的開屏廣告，其設計的進入方式都應當確保體現用戶意圖，尊重用戶的選擇權，不可欺騙誤導消費者。在溝通中，部分企業(yè)提出通過降低“搖一搖”靈敏度或頻率的方式整改，省消保委未予認可。靈敏度的感知因人而異，因手機品牌而異，降低靈敏度、降低頻率均難以保證消費者是自主決定進入廣告頁面。
開屏“搖一搖”等新型交互模式是否是一種創(chuàng)新？江蘇省消保委相關負責人表示表示，在溝通中，多家企業(yè)表示，使用“搖一搖”等新型交互模式是互聯(lián)網廣告的形式創(chuàng)新，希望給用戶新的體驗與玩法。但是省消保委認為，如果企業(yè)所謂的創(chuàng)新并沒有帶給用戶便利和良好的用戶體驗，這樣的“創(chuàng)新”意義何在。企業(yè)產品的研發(fā)，除了要考慮產品應用本身，還需要兼顧消費者的合法權益維護和使用感受良好，這樣才是完整的產品，而不是瑕疵產品。
最后，“搖一搖”廣告需要軟件獲取特定手機傳感器數據，而目前該數據的獲取大多未征得消費者同意。有企業(yè)表示，傳感器數據不涉及個人隱私，不屬于個人信息。但是江蘇省消保委認為，隨著科技的發(fā)展，手機傳感器將不斷精進，商業(yè)模式的不斷更新將會較以往更廣泛的綜合運用大數據，多種數據的疊加使用戶的“人物畫像”更為清晰。所以，軟件在獲取手機各類傳感器數據時如何兼顧數據應用和消費者個人信息保護，相關部門應對該問題予以重視。
交匯點記者 許海燕 洪葉
