當(dāng)下，小小的二維碼重構(gòu)餐飲消費中商家與消費者的關(guān)系。紙質(zhì)菜單反而成了“稀缺品”，由此帶來的餐飲服務(wù)質(zhì)量下降、消費群體歧視、個人信息泄露、強制關(guān)注公眾號等問題接踵而至。
今年4月，上海市消保委已經(jīng)多次呼吁“餐廳應(yīng)該不收集或者盡可能少收集消費者的信息”。
日前，中國消費者協(xié)會表示，“掃碼點餐”不應(yīng)成為“單選題”，警惕“消費便利”變成“消費煩惱”。
中消協(xié)指出，僅提供“掃碼點餐”涉嫌過度收集消費者個人信息，侵害了消費者的公平交易權(quán)，不提供現(xiàn)場菜單有損消費者的知情權(quán)，新技術(shù)應(yīng)用不應(yīng)成為特殊消費群體的消費阻礙。
本來是既可以掃碼點餐也可以人工點餐的選擇項，如今卻變成了變相“強制”掃碼點餐。更讓人不安的是，掃碼點餐背后還暗藏著強制關(guān)注和信息收割的陷阱。
對此，上海市消保委認(rèn)為，掃碼點餐應(yīng)以不獲取或盡量少獲取消費者信息為前提，餐廳應(yīng)同時提供人工點餐選擇。
近日，騰訊公司向開發(fā)者推送了關(guān)于自查"掃碼點餐強制關(guān)注公眾號”問題的通知。
通知指出，平臺提醒開發(fā)者自查是否存在“掃碼點餐強制公眾號”問題，并及時進行整改，為用戶提供良好的點餐體驗。平臺將于2022年1月17日開始對此類問題進行核查，違規(guī)的公眾號將被限制二維碼打開公眾號能力。
對此，上海市消保委將持續(xù)關(guān)注進展，聽取消費者反饋，并組織開展相關(guān)消費調(diào)查。
