作家樊小純曾在書中寫:“每個人身上都背著一個時代。”
進(jìn)入21世紀(jì)第3個十年,隨著社會生產(chǎn)力進(jìn)一步發(fā)展,社會關(guān)注慢慢呈現(xiàn)出由集體轉(zhuǎn)向個體的趨勢。在一個人身上看見一個時代,正從書中轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實。與此同時,人們對生活需求的重心,也正逐漸從物質(zhì)層面跨越到精神層面。
現(xiàn)如今,已走到第13個年頭的天貓雙11與時代共振,早已不局限于只是為消費者提供單一的購物場景,而是由點到面聯(lián)結(jié)無數(shù)商家與消費者,成為了無數(shù)人群喜怒哀樂的載體,也承載著無數(shù)創(chuàng)業(yè)或追夢故事。
為更好地向社會傳遞天貓雙11致力于為大家實現(xiàn)美好生活的心智,今年天貓雙11聯(lián)合《南方人物周刊》通過采訪11位行業(yè)代表人物,發(fā)掘一批美好生活創(chuàng)造者和天貓雙11之間的溫暖故事,進(jìn)一步呈現(xiàn)天貓「美好生活共同向往」的價值主張。
·11位美好生活創(chuàng)造者,與天貓雙11之間不得不說的故事
隨著科技發(fā)展、國潮崛起,一大批中國智造正不斷推陳出新。天貓雙11也成為了這些從業(yè)者們與之相匹配的發(fā)力舞臺,從而進(jìn)一步推動國貨復(fù)興、鄉(xiāng)村振興。
新文創(chuàng)出圈背后的創(chuàng)新與堅守
作為考古盲盒界的鼻祖,豫博文創(chuàng)最先敏銳感知到了文創(chuàng)考古風(fēng)潮。由四人團(tuán)隊組建的18平米的文創(chuàng)部門,起初一直走得磕磕絆絆,直到后來團(tuán)隊累積了充沛經(jīng)驗,在天貓線上開店,只用不到一年,就坐擁數(shù)十萬粉絲,總銷售額超過3000萬。但無論銷售多么火爆,豫博文創(chuàng)始終沒忘記“通過文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā),推動大家了解中國傳統(tǒng)文化,掃歷史文化之盲,掃傳統(tǒng)文化之盲”的初心。正如河南博物院馬蕭林院長所說:“博物院文創(chuàng)的‘出圈’本質(zhì)上是我們國家文化自信的表現(xiàn)。”
天貓雙11也與河南博物院一同見證了新文創(chuàng)人背后的創(chuàng)新與堅守。在民族自信、文化自信大背景下,數(shù)字化助推國貨、國潮、新文創(chuàng)煥發(fā)新活力。天貓數(shù)據(jù)顯示,隨著更多博物館電商化,考古盲盒、文創(chuàng)擺件等有非遺元素的商品正成為95后的心頭所愛。今年的天貓雙11,00后消費者購買非遺產(chǎn)品的人數(shù)和金額都增長了1倍,新文創(chuàng)產(chǎn)品成為最大的黑馬之一。
(2)百萬年薪和百萬虧損,一位新農(nóng)人選擇了后者
同樣積極參與鄉(xiāng)村振興的,還有來自安徽的女博士段旭旭。初入梨場的段旭旭一度被滯銷的梨子搞得潰不成軍,直到2018年加入天貓平臺,通過電商直播實現(xiàn)銷售額超過100萬的成就,之后又建立“天貓農(nóng)場X碭山酥梨”合作基地,通過天貓、菜鳥網(wǎng)絡(luò)帶來的整合供應(yīng)鏈,大大提升訂單量。
今年11月1日,天貓雙11打造首個以鄉(xiāng)村振興為主題的購物會場,特色縣域的展示、新農(nóng)人的直播、原產(chǎn)地的爆款推薦,覆蓋阿里12個數(shù)字鄉(xiāng)村合作縣域和公益縣域的上萬款商品。段旭旭也在今年雙11中嘗試與MCN機(jī)構(gòu)合作,在天貓連續(xù)開設(shè)多場直播活動。除了段旭旭的店鋪,還有一千余戶縣域的天貓商家參與狂歡,讓消費者感受到中國農(nóng)業(yè)的多元與繁榮。
(3)珠峰下的快遞之旅:穿越108道拐和5000米高山
來自陜西的楊濤,初入珠峰腳下的扎西宗就因快遞不便,被現(xiàn)實狠狠教育了一頓。為了解決當(dāng)?shù)匚锪鞑粫车膯栴},楊濤決定自己開家菜鳥驛站。自從有了快遞站,不僅楊濤的生活更加便捷,周邊居民的生活質(zhì)量也有了顯著提升,從此大家再也不用千里迢迢去購買一些生活必需品。網(wǎng)購讓邊疆的人民也享受了都市生活的輕松與便利,對帶動鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)增長也起到了一定作用。
與此同時,傳遞快樂的人也值得收獲快樂。這個雙11,菜鳥聯(lián)合天貓投入億元用于補(bǔ)貼快遞員,感謝他們在一線的辛苦付出,同時也是鼓勵快遞員們提升服務(wù)質(zhì)量,讓消費者享受更好的購物體驗。
除了推動國貨復(fù)興、鄉(xiāng)村振興,還有一大批年輕人用自己的創(chuàng)意與熱愛創(chuàng)業(yè),在新時代譜寫屬于自己的篇章,這些也都被天貓雙11一一記錄在冊。
我的生活,就是我的生意
作為一名愛狗人士,黃瀾曦將自己的熱愛做成了事業(yè)。在黃瀾曦的天貓旗艦店里,不只有普通人可以喝的鴨肉味、牛肉味、三文魚味、赤蝦味奶茶,還有給狗狗喝的“汪茶”,給貓咪喝的“喵茶”。盡管這項生意十分小眾,但有天貓這個國內(nèi)最大電商創(chuàng)業(yè)平臺背書,黃瀾曦對于寵物的理念,已被越來越多人認(rèn)可。
(2)85后鏟屎官的創(chuàng)業(yè)實驗:愛,陪伴,機(jī)器人
把寵物做成事業(yè)的還有辭職創(chuàng)業(yè)的85后姑娘朱虹,她們團(tuán)隊成功打造出了陪伴寵物機(jī)器人。在天貓上線一年多后,朱虹越來越覺得自己當(dāng)初的決定是正確的。在電商平臺銷售,可以第一時間收到用戶反饋,一些正面反饋讓她感到振奮:“覺得我們這個產(chǎn)品確實提升了家庭幸福感。”顯而易見,天貓已為消費者和商家構(gòu)建出一條非常高效的溝通渠道。
(3)90后創(chuàng)業(yè)者:覺得自己是被選中的孩子
天貓雙11一直反映著社會文化的變遷和社會需求的增長,Bosie創(chuàng)始人劉光耀對此深有感觸。自2018年天貓旗艦店上線以來,Bosie只用一年時間就實現(xiàn)了銷售額從0到1.4億的突破。作為一個全新品牌,Bosie成立之初也充滿了無數(shù)荊棘,但好在有天貓平臺的幫扶,讓Bosie度過了創(chuàng)業(yè)初期的艱難探索。
數(shù)據(jù)顯示,275個新品牌連續(xù)3年翻倍增長,700多個新品牌成為細(xì)分品類第一名。阿里巴巴集團(tuán)副總裁吹雪表示,新品牌的存活率,是天貓的核心戰(zhàn)略之一。作為新品牌的“平臺級合伙人”,天貓未來5年將投入百億,幫助2000個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,成為國民新品牌。
(4)老字號來了批年輕人
新品牌有人在做,老字號也不能丟。今年雙11期間,共有184個老字號在淘寶直播間直面消費者,傳播傳統(tǒng)文化。
從小在老字號內(nèi)聯(lián)升長大的程旭,一心致力于讓老字號煥發(fā)新活力。一大批內(nèi)聯(lián)升合作款經(jīng)由天貓旗艦店推出后,受到年輕人的追捧,立刻成為暢銷款。原先45歲以下消費者的比例只有25%,現(xiàn)在能達(dá)到50%。越來越多的人關(guān)注到內(nèi)聯(lián)升在時尚化轉(zhuǎn)型上做出的努力。今年雙11,有220家老字號在天貓上的銷售額同比去年增長1倍。老字號商品在天貓平臺的迅猛增長,離不開今年6月天貓啟動的老字號拓新計劃,即在5年內(nèi)持續(xù)投入10億,從品牌營銷、消費者運營、新品研發(fā)等方面助力老字號復(fù)興。
事實上,對于商家和消費者而言,天貓雙11更重要的意義在于其為社會帶來了更多商業(yè)價值和人文關(guān)懷。阿里巴巴副總裁、天貓行業(yè)負(fù)責(zé)人吹雪說“今年雙11首先是最溫情的雙11。今年天貓雙11的消費主張是健康、運動、家庭關(guān)系,還有公益、綠色等。”
我有個朋友,他想買點特別的東西
通過天貓平臺,老鞋匠鐘勝和收到了較之前成倍的訂單,而不計其數(shù)的殘障人士,也通過鐘勝和第一次穿到了舒適合腳的鞋子,從而可以體面地走出家門,過正常的生活。鐘勝和深切感知到,這項業(yè)務(wù)要繼續(xù)做下去:“中國有8500萬殘障人士,其中腳部殘疾的人有幾百萬,那就意味著有幾百萬人可能找不到適合自己的鞋穿。我希望能通過天貓,讓他們能找到我。”從今年年初至今,鐘勝和的店鋪為腳部殘疾的顧客制作了近一千雙鞋,開了近千個特殊鞋的模具,比他開店以來制作的常規(guī)鞋模具多得多,但他仍然覺得是值得的。“每一個腳有殘疾的人,都有他的故事。有一雙鞋穿,對他們來說,感覺很好。”
在天貓平臺上,還可以看到更多不為“爆款”而定制的商品:盲文鍵盤、閃光報警水壺、唇語口罩、乳腺癌術(shù)后文胸……這些像鐘勝和一樣的特別賣家,堅定地用行動鼓勵著每一個需要他們的人。
天貓雙11中,那些沒有被看見的“鴻星爾克”們
作為洗護(hù)品牌“浴見”的創(chuàng)始人,李勵為了解決貧困地區(qū)孩子洗澡難的問題,創(chuàng)辦了公益項目“洗澡去”。在她的推動下,許多貧困地區(qū)相繼增添了便利的衛(wèi)浴設(shè)施,不計其數(shù)的孩子終于洗上了熱水澡。
在天貓,這種全民公益無處不在。據(jù)悉,15年來,已有超過800萬商家上線公益寶貝,促成473億筆愛心訂單,累計7億消費者的購買,共幫助到4300萬人次。
天貓雙11中的勞保店主:做勞動者的“護(hù)航人”
有人為孩子洗澡操心,也有人致力于成為一名“勞動者護(hù)航人”。十年創(chuàng)業(yè)之路,劉彩婷見證了天貓雙11的十年,更見證了十年間勞保市場的變化,以及消費者的習(xí)慣與體驗變化。十年前的天貓雙11,劉彩婷正處在危機(jī)中的店鋪迎來了一次重要轉(zhuǎn)機(jī),自此生意走上正軌。對于劉彩婷來說,天貓帶來的不只是銷售額上漲,更重要的是隨著天貓對“公益寶貝”的全面升級,通過她店鋪內(nèi)的“公益寶貝”籌集到的善款,幫助了很多低收入勞動力群體。
尾款人和他的第十三個天貓雙11
11位受訪者中,有一位可以說是與天貓雙11一同成長起來的。陳鵬連續(xù)13年參加天貓雙11活動,在此期間,經(jīng)常為家人采購生活用品的他,早已成為了“愛的大管家”。談起天貓雙11,陳鵬覺得最大的感受是“消費更理性了,把錢花得更有質(zhì)量、有價值了。借由天貓雙11也看到了更廣闊的世界,體驗了更豐饒的生活。”
一筆筆購買記錄不單單代表著消費者生活的變遷,這也是無數(shù)平凡日子的縮影,是無數(shù)美好生活的模樣,這些無數(shù)平凡的日子無意在向我們說明——我們的生活變得越來越好。
通過11組人物故事不難洞見,天貓雙11正在成為萬千商家和消費者通向美好明天的穩(wěn)固橋梁。
·以小見大,天貓雙11“美好生活共同向往”
小人物也可以折射大時代。顯而易見,與時俱進(jìn)的天貓雙11,早已不只是一個單純購物狂歡的日子。11位代表人物的故事,足以表明天貓平臺愈加強(qiáng)化的社會責(zé)任感。相信13歲的天貓雙11,已然矗立在一個全新的起點,在樹立標(biāo)桿化品牌認(rèn)知體系的同時,也為行業(yè)做出表率;在關(guān)注社會議題,傳遞積極社會價值的同時,使消費者、商家、生態(tài)伙伴進(jìn)一步感知到品牌希望為人們創(chuàng)造美好生活的期待與主張。
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