今年以來，無錫市惠山區市場監督管理局聚焦民生關切，結合文明城市創建和“我為群眾辦實事”實踐活動，按照“多方參與、社會共治、因地制宜、靈活建站”的要求，本著“簡便、易行、管用、配套”的原則，在惠山區1000平方米以上大中型超市和所有農貿市場建立消費維權服務站。
該局將消費維權工作由原來市場監管及消費者協會等政府部門單一受理解決的固有模式轉變為部門監督指導、經營者現場調處的維權新模式，將維權關口前移，有效拓展了快速解決消費糾紛的綠色通道，實現市場監管部門與維權站點消費維權信息的實時對接、快速流轉，真正做到投訴不出店門，糾紛化解在基層，實現維權靠前一步，讓群眾少走一步，服務更深一步，打通消費維權“最后一公里”。截至目前，全區55家消費維權服務站受理舉報投訴502起，自行處理412起，聯合市場監督管理局處理90起，為消費者挽回經濟損失55萬元。(夏正軍)
